Formlar
Sitenizden veri toplayan formları buradan oluşturur, durumlarını izler ve yönetirsiniz.
Formlar
Sol menüde İletişim Merkezi altındaki Formlar ile açılır. Sitenizden veri toplayan formları burada yönetirsiniz.
Form oluşturma
Form oluştur düğmesi sizi şablon seçimine götürür. Hazır şablonlar formu alanlarıyla ve çıktısıyla birlikte kurar:
Emlak talep formu: alıcı, satıcı, kiracı ve mülk sahipleri aynı formu doldurur; müşteri kaydı ve seçtiğiniz projede talep görevi oluşur.
Teklif formu: teklif isteyen ziyaretçi müşteri olarak kaydolur, seçtiğiniz projede görev açılır.
İletişim formu: gelen mesajdan müşteri oluşur ve seçtiğiniz projede takip görevi açılır.
İş başvurusu: aday müşteri olarak kaydolur, işe alım projenizde özgeçmişi ekli aday görevi açılır.
Müşteri anketi: memnuniyet ve açık geri bildirim soruları; iletişim bilgisi isteğe bağlıdır.
Rezervasyon talebi: müşteri kaydı ve tarih, saat, kişi bilgisiyle rezervasyon görevi.
Sipariş formu: müşteri kaydı ve ürün, adet, ödeme, teslimat bilgisiyle sipariş görevi.
Etkinlik kaydı: katılımcı müşteri olarak kaydolur, katılım türü ve bilet bilgisiyle görev açılır.
Geri arama talebi: müşteri kaydı ve telefon, uygun saat, konu bilgisiyle geri arama görevi.
Destek talebi: müşteri kaydı ve konu, öncelik bilgisiyle destek görevi; eklenen ekran görüntüsü göreve iliştirilir.
Boş form: alanları kendiniz kurarsınız.
Sonrasında formun adını, dilini, alanlarını ve görünümünü form sayfasından düzenlersiniz.
Paketinizin izin verdiği form sayısına ulaştığınızda listenin üstünde bir uyarı şeridi çıkar ve yanındaki bağlantı paket sayfanıza götürür. Şerit uyarıdır, kapı değil: form oluşturmaya devam edebilirsiniz. Ücretsiz pakette üç form vardır, ücretli paketlerde sınır yoktur.
Kartlar
Her form bir kartta durur. Kartın üst satırında formun adı tek başına yer alır; hemen altındaki satırda durum rozeti ile işlem düğmeleri durur. Devamında toplam gönderim sayısı, çıktıları ve etkinlik satırı görünür.
Durum rozetleri:
Aktif: form gönderim kabul ediyor.
Taslak: henüz yayına alınmamış.
Pasif: durdurulmuş.
Arşivlendi: listeden çekilmiş.
Etkinlik satırı formun hâlâ çalışıp çalışmadığını söyler. Hiç gönderim gelmediyse bunu yazar; son gönderim yakınsa tarihini gösterir; aktif bir form bir haftadan uzun süredir sessizse uyarı verir. Bu uyarı önemlidir, çünkü toplam gönderim sayısı hiç azalmaz: site yenilenirken gömme kodu düşse bile sayı aynı kalır, sessizliği yalnız bu satır gösterir.
Kart işlemleri
Durum rozetinin yanındaki düğmeler:
Çoğalt: aynı alan ve ayarlarla yeni bir kopya oluşturur.
Arşivle: formu listeden çeker; arşivlenmiş formda aynı düğme arşivden çıkarır.
Sil: formu çöp kutusuna taşır, önce onay ister. Oradan geri yükleyebilir ya da kalıcı olarak silebilirsiniz. Geri yüklenen form arşivlenmiş olarak gelir; yayına almak için Aktif anahtarını açarsınız.
Kartın adına ya da gövdesine tıklamak formun kendi sayfasını açar.
Komuta çubuğundaki gelen kutusu düğmesi form yanıtlarına götürür.
Questions fréquentes
Form ne işe yarar?
Sitenizden ya da paylaştığınız bağlantıdan ziyaretçi bilgisi toplar. Gelen her yanıt Workinno'ya düşer, isterseniz müşteri kaydına veya göreve dönüşür.
Sıfırdan mı başlamalıyım?
Gerekmez. Form oluştururken on hazır şablondan birini seçebilirsiniz; emlak talebi, teklif, iletişim, iş başvurusu, anket, rezervasyon, sipariş, etkinlik kaydı, geri arama ve destek talebi hazırdır. Boş form ile sıfırdan da başlarsınız.
Karttaki durum ne anlama geliyor?
Aktif form gönderim kabul eder, Taslak henüz yayına alınmamıştır, Pasif durdurulmuştur, Arşivlendi ise listeden çekilmiş demektir.
"11 gündür gönderim yok" uyarısı neden çıkıyor?
Aktif bir form bir haftadan uzun süredir yanıt almadıysa uyarı verilir. Genelde sitedeki gömme kodunun düşmesi ya da sayfanın kaldırılması bunun sebebidir.
Formu çoğaltmak ne yapar?
Aynı alanlara ve ayarlara sahip yeni bir kopya oluşturur. Benzer bir form kuracakken sıfırdan başlamaktan hızlıdır.
Arşivlemek ile silmek arasındaki fark ne?
Arşivlenen form listeden çekilir ama kayıtları durur, sonra arşivden çıkarabilirsiniz. Silinen form çöp kutusuna gider; oradan geri yükleyebilir ya da kalıcı olarak silebilirsiniz.
Yanlışlıkla sildiğim formu geri alabilir miyim?
Evet. Silinen form çöp kutusuna düşer. Geri yüklediğinizde arşivlenmiş olarak gelir, yayına almak için Aktif anahtarını açarsınız.
Gelen yanıtları nerede görürüm?
Kartın üstündeki gelen kutusu düğmesi ya da İletişim Merkezi'ndeki Formlar yüzeyi yanıtları gösterir.
Kaç form oluşturabilirim?
Ücretsiz pakette üç, ücretli paketlerde sınırsız. Sınıra ulaşınca listenin üstünde uyarı şeridi çıkar ama form oluşturmaya devam edebilirsiniz.
Formu siteme nasıl koyarım?
Formu açıp Formu sitene ekle düğmesine basarsınız; betik, iframe, doğrudan bağlantı ve açılır pencere seçenekleri çıkar.
Cet article vous a-t-il été utile ?