Müşteri İletişim Bilgileri
Bir müşterinin birden fazla telefonunu ve e-postasını tutun, birini birincil seçin.
İletişim penceresi
Bir müşterinin iletişim bilgileri kaydındaki İletişim penceresinde tutulur. Firmalarda telefon, e-posta ve web sitesi; kişilerde telefon ve e-posta satırları bulunur.
Pencere boşsa İletişim bilgisi ekle satırına basarak alanları açarsınız. Telefon satırında ülke kodu ayrı bir seçiciden gelir.
Değişiklik yaptığınızda pencerenin altında Vazgeç ve Kaydet düğmeleri çıkar. Bu pencerede kayıt tek tek değil, yaptığınız bütün değişiklikler birlikte kaydedilir.
Birden fazla değer ve birincil
Her tür için istediğiniz kadar satır ekleyebilirsiniz: iki telefon, üç e-posta gibi. Her türde bir satır birincil olur.
Birincil değer, müşteri listesinde gördüğünüz değerdir. Birincil satırı sildiğinizde aynı türdeki sıradaki satır kendiliğinden birincil olur.
İletişim türü etiketi
Her satıra bir etiket verebilirsiniz (İş, Cep, Muhasebe gibi). Etiket, aynı türden birden fazla satırınız olduğunda hangisinin ne olduğunu ayırt etmenizi sağlar. Etiket listesini çalışma alanı ayarlarından yönetirsiniz.
Satır işlemleri
Dolu bir satırın yanındaki menüden o değeri doğrudan kullanabilirsiniz:
Ara: numarayı santral üzerinden arar. Santral bağlıysa görünür.
SMS: numaraya kısa mesaj gönderir. SMS sağlayıcısı bağlıysa görünür.
E-posta gönder: adrese e-posta yazma ekranını açar. Workinno'ya bağlı e-posta hesabınız varsa uygulama içinde, yoksa bilgisayarınızdaki e-posta programında açılır.
Aynı bilgi iki müşteride olamaz
Bir telefon numarası veya e-posta adresi çalışma alanınızda yalnızca tek bir müşteriye ait olabilir. Bu kural firma ve kişi arasında ortaktır: bir firmada kayıtlı e-postayı bir kişiye de ekleyemezsiniz.
Aynı değeri girmeye çalıştığınızda işlem durur ve o bilginin hangi müşteride kayıtlı olduğu size bildirilir. Telefon karşılaştırması ülke kodundan bağımsızdır; numaranın son haneleri aynıysa aynı numara kabul edilir.
Sosyal Medya penceresi
Müşterinin sosyal medya hesapları ayrı bir pencerede tutulur. Her platform için tam adres veya yalnızca kullanıcı adı yazabilirsiniz. Platform listesi çalışma alanı ayarlarından gelir.
Pencere darsa alanlar etiketsiz, yalnız platform simgeleriyle görünür; simgenin üzerine geldiğinizde hangi platform olduğu yazar.
Questions fréquentes
Bir müşteriye kaç telefon ekleyebilirim?
Sınır yoktur. Her tür için istediğiniz kadar satır eklersiniz; her türde bir tanesi birincil olur.
Birincil ne işe yarar?
Birincil değer müşteri listesinde ve kaydın üstünde görünen değerdir. Bir e-posta gönderirken veya arama yaparken de öncelikle o kullanılır.
Birincil olan satırı silersem ne olur?
Aynı türdeki sıradaki satır kendiliğinden birincil olur.
Aynı telefonu iki müşteriye ekleyebilir miyim?
Hayır. Bir telefon veya e-posta çalışma alanınızda tek bir müşteriye ait olabilir. Aynı değeri girmeye çalışırsanız hangi müşteride kayıtlı olduğu bildirilir.
Ülke kodu farklı yazarsam aynı numara sayılır mı?
Evet. Karşılaştırma numaranın son haneleri üzerinden yapılır, ülke kodunun yazımı sonucu değiştirmez.
İletişim türü etiketi ne için?
Aynı türdeki satırları ayırt etmek için (İş, Cep, Muhasebe gibi). Etiket listesini ayarlardan yönetirsiniz.
Ara ve SMS düğmelerini neden görmüyorum?
Arama için santral bağlantısı, SMS için SMS sağlayıcısı bağlı olmalı. Bağlı değilse bu işlemler çıkmaz.
Kişide neden web sitesi satırı yok?
Web sitesi satırı yalnızca firmalarda bulunur. Kişinin kendi sayfalarını Sosyal Medya penceresine ekleyebilirsiniz.
Sosyal medya hesabını tam adresle mi yazmalıyım?
İkisi de olur. Tam adres yazabilir veya yalnızca kullanıcı adını girebilirsiniz.
Cet article vous a-t-il été utile ?