Kurulum Talepleri
Size atanan müşteri kurulum taleplerini panelden takip edin, kabul edip tamamlayarak yeni müşterilerle tanışın.
Kurulum talebi nedir?
Müşteriler, Workinno'yu kurarken uzman yardımı isteyebilir. Bu hizmetin adı VIP Partner'dır ve talep üç yerden açılabilir: çalışma alanı kurulum sihirbazının paket adımındaki kutudan, uygulama içinden Ayarlar > VIP Partner bölümünden ya da workinno.com'daki VIP Partner sayfasındaki başvuru formundan. Üçü de aynı kaydı üretir; talep önce Workinno ekibine düşer, ekip talebi uygun bir iş ortağına atar. Size bir talep atandığında hem panelinizde görünür hem de e-posta ile haber verilir.
Talepler yalnızca premium statüdeki ve kurulum talebi kabul etmeye açık iş ortaklarına atanır. Statünüz buna uygun değilse liste boş kalır.
Taleplerinizi nerede görürsünüz?
İş Ortağı Panelinde kenar menüden Kurulum Talepleri sayfasını açın. Size atanmış her talep bir kart olarak listelenir. Kartın üstünde çalışma alanının adı, talebin konusu ve durumu yer alır; sağda talebin size atandığı tarih görünür.
Konu beş başlıktan biri olur: Kurulum, Özelleştirme, Eğitim, Veri taşıma veya Diğer.
Kart üzerinde neler var?
Müşterinin mesajı: neye ihtiyaç duyduğunu kendi cümleleriyle anlattığı metin.
Müşteri iletişimi: ad, e-posta ve telefon. E-postaya tıklayınca posta programınız, telefona tıklayınca arama açılır.
Sonuç notu: talebi tamamlarken yazdığınız not; yazılmışsa kartta görünür.
Talebi kabul etme ve tamamlama
Talep size atandığında durumu Atandı olur.
Müşteriyle iletişime geçin ve Kabul et düğmesine basın. Durum Devam ediyor olarak değişir.
İş bitince Tamamla düğmesine basın. Açılan pencereye isterseniz kısa bir sonuç notu yazıp onaylayın. Durum Tamamlandı olur.
Tamamlanan ya da iptal edilen talep kapanır; kartındaki düğmeler kaybolur ve talebi panelden bir daha güncelleyemezsiniz.
Durumlar ne anlama gelir?
Yeni: müşteri talebi açmış, henüz kimseye atanmamış. Bu durumdaki talepler sizin listenizde görünmez.
Atandı: talep size atanmış, kabul etmenizi bekliyor.
Devam ediyor: talebi kabul ettiniz, iş sürüyor.
Tamamlandı: işi bitirdiniz, talep kapandı.
İptal edildi: talep Workinno ekibi tarafından kapatıldı.
İlgili: Komisyon ve Kazançlar
자주 묻는 질문
Bana neden hiç kurulum talebi gelmiyor?
Talepler yalnızca premium statüdeki ve kurulum talebi kabul etmeye açık iş ortaklarına atanır. Statünüz standartsa liste boş kalır.
Talepleri kendim seçebilir miyim?
Hayır. Talepleri size Workinno ekibi atar; havuzdan seçme diye bir adım yoktur.
Müşteriyle nasıl iletişime geçerim?
Talep kartındaki müşteri iletişimi bölümünde ad, e-posta ve telefon bulunur. E-posta ve telefona tıklayarak doğrudan iletişim başlatabilirsiniz.
"Kabul et" demeden müşteriyle konuşabilir miyim?
Teknik olarak engel yok ama kabul etmeniz beklenir. Kabul, talebin devam ettiğini ve işi üstlendiğinizi gösterir.
Talebi tamamladıktan sonra düzeltebilir miyim?
Hayır. Tamamlanan ya da iptal edilen talep kapanır ve panelden güncellenemez. Düzeltme gerekiyorsa Workinno ekibiyle iletişime geçin.
Sonuç notu zorunlu mu?
Hayır, isteğe bağlıdır. Yaptığınız işi kısaca yazmanız sonradan bakıldığında işin ne olduğunu anlatır.
Talep kartında çalışma alanı adı yerine "Müşteri" yazıyor, neden?
Talep Workinno'da bir çalışma alanına bağlı değilse ad yerine genel bir başlık görünür. Tanıtım sitesindeki başvuru formundan gelen talepleri henüz üye olmayan kişiler de açabilir.
Müşteri talebi nereden açıyor?
Üç yerden: kurulum sihirbazının paket adımındaki kutudan, Ayarlar > VIP Partner bölümünden ya da workinno.com'daki VIP Partner sayfasındaki başvuru formundan.
Kurulum talebini tamamlamak bana komisyon kazandırır mı?
Doğrudan bir komisyon oluşturmaz. Komisyon, size bağlı çalışma alanlarının ödemelerinden hesaplanır; kurulum işi ise yeni müşteriyle ilişki kurmanın yoludur.
Aynı talep başka bir iş ortağına da atanabilir mi?
Bir talebin tek atanmış iş ortağı olur. Yeniden atama gerekirse Workinno ekibi yapar ve talep artık sizin listenizde görünmez.
이 문서가 도움이 되었나요?