Mesajlaşma

Mesajlaşma ekranı

Sol menüdeki Mesajlar ile açılır. Çalışma alanındaki ekip arkadaşlarınızla yazışmak içindir.

Bilgisayarda ekran iki parçalıdır: solda sohbet listesi, sağda seçili sohbet. Henüz sohbet seçmediyseniz sağ taraf bir konuşma seçmenizi ister.

Telefonda iki parça aynı anda sığmaz, bu yüzden ekran sırayla çalışır: önce sohbet listesi tam genişlikte açılır, bir sohbete dokununca yazışma tam ekran gelir. Listeye dönmek için sohbet başlığındaki geri okunu kullanın. Telefonda hiçbir sohbet kendiliğinden açılmaz; hangisine gireceğinize siz karar verirsiniz.

Sohbet grupları

Sol listede sohbetler dört başlık altında toplanır:

• Projeler: proje sohbetleri. Projenin üyesi olduğunuzda listenizde çıkar, projeden çıkınca düşer. Erişebildiğiniz bir projenin sohbetini açtığınızda da katılmış olursunuz. → Proje Mesajları

• Kanallar: konu bazlı kanallar.

• Özel Mesajlar: birebir yazışmalar.

• Grup: birden çok kişiyle kurulan sohbetler.

Her başlığın altında dahil olduğunuz sohbetler listelenir; hiçbiri yoksa Henüz yok yazar.

Mesaj yazma

Sohbeti seçtiğinizde yazma kutusu ekranın altında açılır. Metni yazıp Enter'a basınca mesaj gider. Alt satıra geçmek için Shift + Enter kullanın, gönder simgesine tıklamak da aynı işi yapar.

Bir kişiyi konuşmaya çağırmak için @ yazın ve listeden seçin. Seçtiğiniz kişi mesaj için bildirim alır.

Mesaj gönderilirken baloncuk listede gönderiliyor durumunda görünür. Bağlantı koparsa baloncuk kaybolmaz, altında Gönderilemedi satırı çıkar: Tekrar dene ile yeniden gönderirsiniz, Vazgeç ile baloncuğu listeden kaldırırsınız. Yazdığınız metin hiçbir durumda silinmez.

Eski mesajları görmek için listeyi yukarı kaydırın; her kaydırmada bir önceki 50 mesaj yüklenir.

Dosya ve görsel gönderme

Yazma kutusunun sağındaki ataç düğmesi bilgisayarınızdan dosya seçer. İki yol daha vardır: dosyayı sohbetin üzerine sürükleyip bırakabilir ya da kopyaladığınız görseli yazma kutusuna yapıştırabilirsiniz.

• Kaç dosya: bir mesajda en fazla 10 dosya.

• Boyut: dosya başına en fazla 25 MB. Daha büyük dosya listeye kırmızı uyarıyla düşer ve gönderilmez.

• Yazı zorunlu değil: yalnız dosya ya da görsel gönderebilirsiniz, metin kutusunu boş bırakmanız yeterli.

• Kaldırma: gönderim öncesi dosyanın yanındaki çarpı ile listeden çıkarırsınız.

• Nereye kaydedilir: gönderdiğiniz dosyalar çalışma alanınızın Dosyalar modülüne de düşer, sohbet dışında oradan bulabilirsiniz.

Yükleme sürerken gönder düğmesi pasiftir, dosyalar hazır olunca aktifleşir.

Mesaj üzerinde işlemler

Bilgisayarda mesajın üzerine geldiğinizde, telefonda ise her mesajda baloncuğun yanında işlem düğmeleri durur:

• Tepki: gülen yüz simgesinden emoji seçersiniz. Aynı emojiye tekrar basmak tepkinizi geri alır.

• Konu başlat: yanıt simgesi mesajın altında ayrı bir konu açar. Konudaki yazışma ana akışı kalabalıklaştırmaz.

• Düzenle: yalnız kendi mesajınızda ve gönderimden sonraki 15 dakika içinde görünür. Düzenlenen mesajın saatinin yanında düzenlendi yazar. Ekli bir mesajın yazısını tamamen silebilirsiniz, dosyalar baloncukta kalır.

• Sil: kendi mesajınızı silersiniz. Silinen mesajın yerinde Bu mesaj silindi satırı kalır, metni ve ekleri görünmez olur. Mesaj silme yetkisi olan yöneticiler başkasının mesajını da silebilir.

Arama

Listenin üstündeki arama kutusu sohbetlerde arar, böylece eski bir konuşmayı adıyla bulursunuz. Türkçe karakter yazmanız gerekmez: "musteri" yazınca "Müşteri" geçen sohbetler de listelenir.

Ekip içi iletişim, müşteri iletişimi değil

Bu ekran ekip içi iletişim içindir. Müşterilerle yazışma İletişim Merkezi'ndeki kanallardan (WhatsApp, e-posta, canlı sohbet gibi) yürür; ikisi ayrı dünyalardır ve karışmaz.