Kurulum Talepleri

Kurulum talebi nedir?

Müşteriler, Workinno'yu kurarken uzman yardımı isteyebilir. Uygulama içinden Ayarlar > Kurulum Yardımı bölümünden talep açarlar; talep önce Workinno ekibine düşer, ekip talebi uygun bir iş ortağına atar. Size bir talep atandığında hem panelinizde görünür hem de e-posta ile haber verilir.

Talepler yalnızca premium statüdeki ve kurulum talebi kabul etmeye açık iş ortaklarına atanır. Statünüz buna uygun değilse liste boş kalır.

Taleplerinizi nerede görürsünüz?

İş Ortağı Panelinde kenar menüden Kurulum Talepleri sayfasını açın. Size atanmış her talep bir kart olarak listelenir. Kartın üstünde çalışma alanının adı, talebin konusu ve durumu yer alır; sağda talebin size atandığı tarih görünür.

Konu beş başlıktan biri olur: Kurulum, Özelleştirme, Eğitim, Veri taşıma veya Diğer.

Kart üzerinde neler var?

• Müşterinin mesajı: neye ihtiyaç duyduğunu kendi cümleleriyle anlattığı metin.

• Müşteri iletişimi: ad, e-posta ve telefon. E-postaya tıklayınca posta programınız, telefona tıklayınca arama açılır.

• Sonuç notu: talebi tamamlarken yazdığınız not; yazılmışsa kartta görünür.

Talebi kabul etme ve tamamlama

1. Talep size atandığında durumu Atandı olur.

2. Müşteriyle iletişime geçin ve Kabul et düğmesine basın. Durum Devam ediyor olarak değişir.

3. İş bitince Tamamla düğmesine basın. Açılan pencereye isterseniz kısa bir sonuç notu yazıp onaylayın. Durum Tamamlandı olur.

Tamamlanan ya da iptal edilen talep kapanır; kartındaki düğmeler kaybolur ve talebi panelden bir daha güncelleyemezsiniz.

Durumlar ne anlama gelir?

• Yeni: müşteri talebi açmış, henüz kimseye atanmamış. Bu durumdaki talepler sizin listenizde görünmez.

• Atandı: talep size atanmış, kabul etmenizi bekliyor.

• Devam ediyor: talebi kabul ettiniz, iş sürüyor.

• Tamamlandı: işi bitirdiniz, talep kapandı.

• İptal edildi: talep Workinno ekibi tarafından kapatıldı.

İlgili: Komisyon ve Kazançlar