Müşteri Silme ve Geri Getirme
Sildiğiniz müşteri 30 gün Çöp Kutusu'nda bekler, geri getirebilirsiniz.
Silme
Bir müşteriyi iki yerden silersiniz:
Kayıt penceresinde: üstteki Sil düğmesi.
Listede: satırları seçip alttaki Toplu İşlem menüsünden Sil.
Her iki yolda da onay sorulur. Silinen kayıt listeden kalkar ve Çöp Kutusu'na gider.
Silme yetkisi firma ve kişi için ayrı tanımlanır ve varsayılan kurulumda yalnızca Kurucu ile Yönetici rollerindedir. Yetkiniz yoksa Sil düğmesi ve toplu işlem menüsü görünmez.
Bağlı kayıtlara ne olur
Müşteri silindiğinde ona bağlı işler silinmez:
Görev, proje ve muhasebe kayıtları yerinde kalır; yalnızca müşteri bağları boşalır.
İletişim Merkezi konuşmaları ve kişi kayıtları kalır, müşteriyle olan bağları kopar.
Dosyalar dosya sisteminde durmaya devam eder.
Müşteriyle birlikte Çöp Kutusu'na giden bilgiler: iletişim bilgileri, adresler, iç notlar, etkileşimler ve ürün bağları. Bunlar müşteri geri getirildiğinde birlikte geri gelir.
Geri getirme
Silinen müşteri 30 gün Çöp Kutusu'nda bekler. Bu süre içinde geri getirdiğinizde kayıt bütün bilgileriyle listeye döner.
Geri getirme yetkisi silme yetkisiyle aynıdır.
30 gün dolduğunda kayıt kalıcı olarak silinir; logo ve fotoğraf dosyaları da temizlenir. Bu aşamadan sonra geri getirilemez.
Etkileşimlerin geri getirilmesi
Bir etkileşimi tek başına silip geri getirebilirsiniz. Ancak bağlı olduğu müşteri de silinmişse etkileşim tek başına geri getirilemez; önce müşteriyi geri getirmeniz gerekir.
Silinen kaydın iletişim bilgileri
Tekillik kontrolü yalnızca silinmemiş kayıtlara bakar. Bir müşteriyi sildikten sonra onun e-posta adresini veya telefonunu başka bir müşteriye verebilirsiniz.
常見問題
Müşteriyi silince bağlı görevler de silinir mi?
Hayır. Görevler, projeler ve muhasebe kayıtları yerinde kalır; yalnızca müşteri bağları boşalır.
Silinen müşteriyi geri getirebilir miyim?
Evet. Çöp Kutusu'ndan 30 gün içinde geri getirirsiniz. Süre dolduktan sonra kayıt kalıcı olarak silinir.
Geri getirince iletişim bilgileri ve notlar da gelir mi?
Evet. İletişim bilgileri, adresler, iç notlar ve etkileşimler müşteriyle birlikte geri gelir.
Müşteriyi silersem kanallardan gelen konuşmalar kaybolur mu?
Hayır. Konuşmalar ve kişi kayıtları kalır, yalnızca müşteriyle olan bağları kopar.
Silme yetkisi kimde?
Varsayılan kurulumda Kurucu ve Yönetici rollerindedir. Firma ve kişi için ayrı yetkiler tanımlanır.
Bir etkileşimi geri getirmek istiyorum ama olmuyor.
Etkileşimin bağlı olduğu müşteri silinmişse etkileşim tek başına geri getirilemez. Önce müşteriyi geri getirin.
Toplu silme yapabilir miyim?
Evet. Listede birden fazla kaydı seçip Toplu İşlem menüsünden silersiniz. Seçilen kayıtlar Çöp Kutusu'na gider.
Silinen müşterinin e-postasını başka bir kayda kullanabilir miyim?
Evet. Silinen kayıtlar tekillik kontrolüne girmez; e-posta ve telefon yeniden kullanılabilir.
這篇文章對您有幫助嗎？