Kundensupport
Müşterilerinizden e-posta, portal ve web formuyla gelen destek taleplerini tek bir gelen kutusunda toplayın.
Eröffnen Sie ein kostenloses Konto und entdecken Sie die Module. Keine Karte nötig.
Jetzt starten
Funktionen
- E-posta, portal ve web formundan gelen talepler tek gelen kutusunda
- Talep atama, durum ve öncelik takibi
- Talepleri kategorilere ayırma
- Müşteriye açık destek portalı
- Talep bazında yanıt ve çözüm izleme
Über
Müşteri Destek modülü, müşterilerinizin size ulaştığı destek kanallarını tek bir yerde birleştirir. E-postayla, destek portalından veya web sitenizdeki formdan gelen her talep aynı gelen kutusuna düşer. Hiçbir talep kişisel e-posta kutusunda unutulmaz; müşteriniz de işin nerede kaldığını sormadan bilir.
Talepleri sorumlulara atar, durumlarını izler, önceliklendirir ve kategorilere ayırırsınız. Hiçbir talep gözden kaçmaz; hangi talebin kimde ve hangi aşamada olduğu nettir.
Müşterileriniz kendi destek portalından taleplerini oluşturup takip edebilir. Ekibiniz tek bir ekrandan yanıt verir.
Müşterilerine düzenli ve takip edilebilir bir destek deneyimi sunmak isteyen, taleplerin e-posta kutularında kaybolmasını istemeyen işletmeler için uygundur.
Galerie
Bringen Sie Ihr Geschäft auf einer Plattform voran
Eröffnen Sie ein kostenloses Konto und entdecken Sie die Module. Keine Karte nötig.
Jetzt starten