Toplu E-posta Listeleri

Alıcı listeleri

İletişim Merkezi > Toplu E-posta > Listeler ile açılır.

Liste, kampanyalarınızı göndereceğiniz kişi topluluğudur. Bir kez kurarsınız, her kampanyada yeniden seçersiniz. Kampanya yazarken alıcıları tek tek girmek zorunda kalmazsınız.

İki tür liste vardır ve seçim, alıcı topluluğunuzun sabit mi yoksa değişken mi olduğuna göre yapılır.

• Statik: kişileri tek tek saklanır. Siz eklemedikçe ya da çıkarmadıkça aynı kalır.

• Dinamik: kişileri saklanmaz, bir kurala bağlanır. Alıcılar her gönderimde CRM etiketinden yeniden hesaplanır, yani liste kendiliğinden güncel kalır.

Liste ekranı her listeyi bir satırda gösterir: adı, türü, kişi sayısı ve oluşturma tarihi.

Yeni liste oluşturma

Sağ üstteki Yeni liste düğmesi bir pencere açar.

1. Liste adı yazın.

2. Tür olarak Statik ya da Dinamik seçin.

3. Dinamik seçtiyseniz izlenecek CRM etiketlerini seçin. En az bir etiket seçene kadar kaydedilemez.

4. Kaydedin.

Statik liste oluşturulduğunda kişilerini eklemeniz için doğrudan açılır. Dinamik segment açılmaz, çünkü kuralıyla kendiliğinden dolar.

Statik listeye kişi ekleme

Listeye tıklayınca detayı Dock içinde kendi sekmesinde açılır. Ortada kişileri eklediğiniz bölümler ve kişi listesi durur. Sağda Bilgiler penceresi listenin türünü, kişi sayısını, bu kişilerden kaçına e-posta ve telefonla ulaşılabildiğini, listeyi kimin oluşturduğunu ve en son ne zaman değiştiğini gösterir. Kullanıldığı yerler penceresi listeyi alıcı olarak seçmiş kampanyaları listeler; birine tıkladığınızda kampanya Dock'ta açılır. Pencerenin üstünde Detay ve Aktiviteler sekmeleri durur: Aktiviteler listenin geçmişini (kimin oluşturduğu, ne zaman kişi eklenip çıkarıldığı) gösterir. Sekme çubuğunun sağındaki ? düğmesi bu makaleyi açar.

Kişileri üç yoldan eklersiniz.

CRM etiketinden ekleme. Üstteki bölümde çalışma alanınızdaki etiketler düğme olarak durur. Bir ya da birkaçını seçip Ekle'ye basarsınız; o etiketleri taşıyan ve e-posta adresi olan müşteri kişileri listeye eklenir. Bu bir kerelik bir kopyalamadır: kişinin etiketi sonradan değişse bile listede kalır. Etiketi izleyen bir liste istiyorsanız dinamik segment kurun.

Adres yazma. Adres ekle kutusuna her satıra bir e-posta adresi yazarsınız. Virgül ve noktalı virgülle ayırmak da çalışır. İçinde e-posta adresi olmayan satırlar atlanır.

CSV içe aktarma. CSV içe aktar ile bir .csv ya da .txt dosyası seçersiniz. Dosyadaki e-posta adresleri Adres ekle kutusuna dolar; dosya doğrudan listeye yazılmaz. Gözden geçirip Ekle'ye basınca eklenir. Dosyanın belirli bir düzeni olması gerekmez, adres biçimindeki değerler alınır; kutuda zaten duran adresler tekrarlanmaz.

Üç yolda da aynı adres iki kez eklenmez. Ekleme sonrası görünen sayı yalnızca gerçekten eklenen yeni kişileri sayar.

Listedeki kişiler

Kişiler bölümü listedeki her adresi, varsa adıyla ve listeye nereden geldiğiyle birlikte gösterir. Satır sonundaki çarpı işareti kişiyi listeden çıkarır; müşteri kaydına dokunmaz.

Temizle düğmesi listeyi kampanya alamayacak adreslerden arındırır: abonelikten çıkanlar, ulaşılamayanlar ve spam şikâyetinde bulunanlar silinir. İşlem bitince kaç kişinin kaldırıldığını söyler. Düğme yalnızca listede kişi varken görünür.

Dinamik segment

Dinamik segmentin detayında ortada kuralın en son hesaplandığındaki kişi sayısı durur. Kuralın nasıl çalıştığı ve izlenen CRM etiketleri sağdaki Segment kuralı penceresinde yazar; segmente henüz etiket seçilmemişse pencere bunu söyler. Bilgiler ve Kullanıldığı yerler pencereleri, üst çubuktaki silme düğmesi ve Aktiviteler sekmesi statik listedekiyle aynıdır.

Segmente elle kişi eklenmez, bu yüzden ekleme kutuları yoktur. Alıcılar gönderim anında yeniden çözülür: o an ilgili etiketleri taşıyan ve e-posta adresi olan müşteri kişileri alıcı olur. Bir kişi etiketi aldığında segmente girer, etiketi kaldırıldığında çıkar; siz bir şey yapmazsınız.

Temizleme de gerekmez, çünkü engelli adresler her gönderimde zaten elenir.

Listeler gönderimde nasıl kullanılır

Kampanya yazarken bir ya da birden çok liste seçersiniz. Gönderim anında şunlar olur:

1. Seçilen statik listelerin kayıtlı kişileri alınır.

2. Seçilen dinamik segmentlerin kuralı o an yeniden çözülür.

3. Kampanyaya elle yazdığınız adresler eklenir.

4. Aynı adres birden çok yerden geliyorsa tek alıcı sayılır.

5. Abonelikten çıkmış, ulaşılamayan ve şikâyette bulunmuş adresler elenir.

Geriye kalan kişiler kampanyanın alıcılarıdır.

Liste silme

Listeyi iki yerden silersiniz: liste ekranındaki satırdan ya da listenin penceresinin üst çubuğundaki kırmızı çöp düğmesiyle. İkisi de onay ister. Liste kalkar ve sekmesi kapanır; müşteri kayıtlarınız ve o kişilerin daha önce aldığı kampanyalar olduğu gibi kalır. Silme yalnız liste yönetme yetkisi olan kullanıcılarda görünür.