Пусть уведомление
дойдёт до каждого телефона.
Вы подключаете свой аккаунт провайдера и отправляете короткое сообщение из рабочего пространства. Отчёт о доставке возвращается в запись; SMS односторонний, ответ по тому же каналу не приходит.
Что умеет модуль SMS
От подключения провайдера до чтения отчёта о доставке — всё происходит внутри Workinno.
Односторонний канал уведомлений
В этом продукте SMS — исходящий канал: вы отправляете, клиент по нему ответить не может. Короткие сообщения нужны для уведомлений о заказе, записи и оплате. Зная границу заранее, вы не ждёте ответа по SMS.
Ваш собственный аккаунт провайдера
Вы подключаете аккаунт своего SMS-провайдера собственными данными. Имя отправителя и счёт остаются на вас, посредников нет. Аккаунт ваш, поэтому объём и тариф определяете вы.
Отчёт о доставке
Статус, который провайдер возвращает по каждому сообщению, записывается в запись. Доставленные, недоставленные и просроченные вы видите отдельно. Отчёт возвращается, поэтому неверный номер вы замечаете до следующей отправки.
Набор символов и части сообщения
Если вы используете символы вне базового набора, сообщение переходит на другую кодировку и в часть помещается меньше знаков. Workinno показывает число частей прямо при наборе. Видя его заранее, вы не удивляетесь стоимости.
Номер берётся из карточки клиента
Сообщение уходит прямо на номер из карточки клиента. Отправка появляется на карточке этого человека. Номер берётся из записи, поэтому при переписывании не съезжает ни одна цифра.
Готовые тексты сообщений
Часто отправляемые уведомления вы храните готовыми текстами. Напоминание о записи или уведомление о доставке попадает в поле ввода одним нажатием. Текст уже готов, поэтому одна и та же фраза не пишется заново.
История отправок
Какое сообщение когда и кем ушло — остаётся в записи. Уведомления одному клиенту вы читаете по порядку. История записана, поэтому спора «отправляли или нет» не возникает.
Отключение
Когда вы отключаете аккаунт провайдера, новые сообщения не уходят. Отправленное ранее остаётся в ваших записях. Даже отвязав аккаунт, вы сохраняете историю отправок.
Что меняет подключение SMS
Без SMS в Workinno
С SMS в Workinno
Частые вопросы
Может ли клиент ответить мне по SMS?
Пока нет. Здесь SMS — односторонний канал уведомлений; для разговоров с ожидаемым ответом используйте каналы переписки.
С каким провайдером работает?
Вы подключаете свой аккаунт Netgsm собственными данными. Имя отправителя и счёт остаются на вас.
Вижу ли я, дошло ли сообщение?
Да. Возвращённый провайдером статус доставки записывается: доставлено, не доставлено или истёк срок.
Что меняют спецсимволы?
Меняют кодировку, и в часть помещается меньше знаков. Число частей видно при наборе.
Какой длины может быть сообщение?
Верхний предел — 1530 символов, это примерно десять склеенных частей.
Могу ли я отправить массовую SMS-кампанию?
Этот модуль — для единичных уведомлений. Массовая рассылка — отдельная тема и по этому каналу не идёт.
Можно ли приложить фото?
Нет. SMS — только текст; если нужно отправить изображение, используйте каналы переписки.
Если отключить, история удалится?
Нет. Новые отправки прекращаются, но отправленное ранее остаётся в ваших записях.
Пусть оповещение будет в ваших руках.
Подключите провайдера, и уведомление уйдёт прямо из записи. Дошло ли — видно в отчёте.
Бесплатно навсегда