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Che l’avviso
arrivi a ogni telefono.

Collega il suo account operatore e manda il messaggio breve dal suo spazio di lavoro. Il rapporto di consegna torna sul record; l’SMS è a senso unico, la risposta non arriva dallo stesso canale.

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Cosa fa il modulo SMS

Dal collegare l’operatore al leggere il rapporto di consegna, tutto avviene dentro Workinno.

01

Un canale di avviso a senso unico

In questo prodotto l’SMS è un canale in uscita: manda lei, il cliente non può rispondere da lì. Il messaggio breve serve per avvisi di ordine, appuntamento e pagamento. Sapendo il limite in partenza, non aspetta una risposta via SMS.

DirezioneStato
Messaggio in uscitasì
Messaggio in entratano
Rapporto di consegnasì
02

Il suo account operatore

Collega l’account del suo operatore SMS con le sue credenziali. Nome del mittente e fattura restano a suo nome, nessuno si mette in mezzo. Poiché l’account è suo, decide lei volume e tariffa.

Account operatore
con le sue credenziali
collegato
Presso chiTitolare
Nome mittentesuo
Fatturasuo
03

Rapporto di consegna

Lo stato che il suo operatore restituisce per ogni messaggio viene scritto nel record. Vede separatamente i consegnati, i non consegnati e quelli scaduti. Poiché il rapporto torna, si accorge di un numero sbagliato prima dell’invio successivo.

+39 3•• ••• •41
consegnato
+39 3•• ••• •08
non consegnato
StatoNumero
Consegnati18
04

Set di caratteri e segmenti

Quando usa lettere fuori dal set base, il messaggio passa a un’altra codifica e in un segmento entrano meno caratteri. Workinno mostra quanti segmenti sono mentre scrive. Vedendo prima il conteggio, il costo non è mai una sorpresa.

TestoSegmenti
Solo caratteri base1
Con caratteri speciali2
Limite massimo1530 car.
05

Il numero arriva dalla scheda cliente

Mandi il messaggio direttamente al numero presente sulla scheda cliente. L’invio compare sulla scheda di quella persona. Poiché il numero viene dal record, nessuna cifra sbaglia nella copia.

Melissa Conti
Lotus Arredo · +39 3•• ••• •41
dal record
Visibile sulla schedaOrigine
Avviso di spedizioneSMS
Promemoria appuntamentoSMS
06

Testi di messaggio pronti

Gli avvisi che manda spesso li tenga come testi pronti. Il promemoria dell’appuntamento o l’avviso di spedizione entra nel campo di scrittura con un clic. Poiché il testo è già lì, la stessa frase non si riscrive ogni volta.

Testo prontoSegmenti
Avviso di spedizione1
Promemoria appuntamento2
Avviso di pagamento1
07

Storico degli invii

Quale messaggio è uscito, quando e per mano di chi resta agli atti. Legga in ordine gli avvisi mandati allo stesso cliente. Poiché lo storico è scritto, non si discute se sia partito.

Avviso di spedizione
Luca B. · 7 set 14:20
iletildi
Promemoria appuntamento
Elisa V. · 5 set 09:05
iletildi
Conservato nel recordDato
Mittente e orarioper iscritto
08

Scollegare

Quando scollega l’account dell’operatore, non parte nessun messaggio nuovo. Quanto ha inviato prima resta nei suoi record. Anche staccando l’account, lo storico degli invii resta dov’è.

Collegamento interrotto
i nuovi invii sono fermi
Storico degli invii
resta nei suoi record
Dopo lo scollegamentoStato
Nuovo inviofermo
Record passatiresta

Cosa cambia il collegamento SMS

L’avviso parte a mano dal pannello dell’operatore
Il messaggio parte dallo schermo dello spazio di lavoro
I numeri si copiano dalla tabella uno a uno
Il numero arriva dalla scheda cliente
Nessuno sa se il messaggio è arrivato
Il rapporto di consegna torna sul record
Il messaggio inviato non compare sulla scheda cliente
L’invio resta sulla scheda del cliente
I caratteri speciali fanno costare il messaggio più del previsto
Il numero di segmenti si vede mentre scrive
Non resta traccia di chi ha inviato cosa
Mittente e orario restano registrati
FAQ

Domande frequenti

Un cliente può rispondermi via SMS?

Oggi no. Qui l’SMS è un canale di avviso a senso unico; per le conversazioni in cui aspetti una risposta usi i canali di messaggistica.

Con quale operatore funziona?

Collega il suo account Netgsm con le sue credenziali. Nome del mittente e fattura restano a suo nome.

Posso vedere se il messaggio è arrivato?

Sì. Lo stato di consegna restituito dall’operatore viene scritto nel record: consegnato, non consegnato o scaduto.

Cosa cambiano i caratteri speciali?

Cambiano la codifica e in un segmento entrano meno caratteri. Mentre scrive vede quanti segmenti sono.

Quanto può essere lungo un messaggio?

Il limite è 1530 caratteri, cioè circa dieci segmenti uniti.

Posso inviare una campagna SMS di massa?

Questo modulo è per avvisi uno a uno. L’invio di massa è un’altra cosa e non passa da questo canale.

Posso allegare una foto?

No. L’SMS è solo testo; se deve condividere un’immagine usi i canali di messaggistica.

Se scollego, lo storico viene cancellato?

No. I nuovi invii si fermano, ma quanto ha inviato prima resta nei suoi record.

ULTIMO PASSO

Avvisare resta nelle sue mani.

Colleghi il suo operatore e lasci che l’avviso parta dal record. Se è arrivato, lo vede nel rapporto.

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