Que l’information
atteigne chaque téléphone.
Vous connectez votre propre compte d’opérateur et envoyez le message court depuis votre espace de travail. Le rapport de livraison revient à la fiche ; le SMS est à sens unique, la réponse n’arrive pas par le même canal.
Ce que fait le module SMS
De la connexion de l’opérateur à la lecture du rapport de livraison, tout se passe dans Workinno.
Un canal d’information à sens unique
Dans ce produit, le SMS est un canal sortant : vous envoyez, le client ne peut pas répondre par là. Le message court sert aux avis de commande, de rendez-vous et de paiement. Comme vous connaissez la limite d’emblée, vous n’attendez pas de réponse par SMS.
Votre propre compte opérateur
Vous connectez le compte de votre opérateur SMS avec vos propres identifiants. Le nom d’expéditeur et la facture restent à votre nom ; personne ne s’intercale. Le compte étant le vôtre, vous fixez votre volume et votre tarif.
Rapport de livraison
Le statut renvoyé par votre opérateur pour chaque message est inscrit dans la fiche. Vous voyez séparément les messages livrés, non livrés et expirés. Le rapport revenant, vous repérez un mauvais numéro avant le prochain envoi.
Jeu de caractères et segments
Dès que vous employez des caractères hors du jeu de base, le message change d’encodage et moins de caractères tiennent dans un segment. Workinno affiche le nombre de segments pendant la saisie. Voir ce nombre d’avance évite toute surprise de coût.
Le numéro vient de la fiche client
Vous envoyez le message directement au numéro figurant sur la fiche client. L’envoi apparaît sur la fiche de cette personne. Le numéro venant de la fiche, aucun chiffre ne se trompe à la recopie.
Textes de message prêts
Vous conservez en textes prêts les informations que vous envoyez souvent. Le rappel de rendez-vous ou l’avis d’expédition arrive dans la zone de saisie en un clic. Le texte étant prêt, la même phrase n’est pas réécrite chaque fois.
Historique des envois
Quel message est parti, quand et par qui reste consigné. Vous lisez dans l’ordre les informations envoyées au même client. L’historique étant écrit, personne ne discute pour savoir si c’est parti.
Couper la connexion
Quand vous coupez le compte opérateur, plus aucun message ne part. Ce que vous avez envoyé reste dans vos fiches. Même en détachant le compte, votre historique d’envois reste en place.
Ce que la connexion SMS change
Sans Workinno SMS
Avec Workinno SMS
Questions fréquentes
Un client peut-il me répondre par SMS ?
Pas aujourd’hui. Ici le SMS est un canal d’information à sens unique ; pour les échanges où vous attendez une réponse, utilisez les canaux de messagerie.
Avec quel opérateur fonctionne-t-il ?
Vous connectez votre compte Netgsm avec vos propres identifiants. Le nom d’expéditeur et la facture restent à votre nom.
Puis-je voir si le message est arrivé ?
Oui. Le statut de livraison renvoyé par l’opérateur est inscrit dans la fiche : livré, non livré ou expiré.
Que changent les caractères spéciaux ?
Ils changent l’encodage et moins de caractères tiennent dans un segment. Vous voyez le nombre de segments en tapant.
Quelle est la longueur maximale d’un message ?
La limite est de 1530 caractères, soit environ dix segments assemblés.
Puis-je envoyer une campagne SMS de masse ?
Ce module sert aux informations une à une. L’envoi de masse est un autre sujet et ne passe pas par ce canal.
Puis-je joindre une photo ?
Non. Le SMS est uniquement du texte ; pour partager une image, utilisez les canaux de messagerie.
Si je coupe la connexion, l’historique est-il effacé ?
Non. Les nouveaux envois s’arrêtent, mais ce que vous avez envoyé reste dans vos fiches.
Prévenir reste entre vos mains.
Connectez votre opérateur et laissez l’information partir depuis la fiche. Si elle est arrivée, le rapport le dit.
Gratuit pour toujours