Die Mitteilung
erreicht jedes Telefon.
Sie verbinden Ihr eigenes Anbieterkonto und senden die Kurznachricht aus Ihrem Arbeitsbereich. Der Zustellbericht kehrt zum Datensatz zurück; SMS ist einseitig, die Antwort kommt nicht über denselben Kanal.
Was das SMS-Modul kann
Vom Verbinden des Anbieters bis zum Lesen des Zustellberichts geschieht alles in Workinno.
Ein einseitiger Mitteilungskanal
In diesem Produkt ist SMS ein ausgehender Kanal: Sie senden, die Kundschaft kann darüber nicht antworten. Kurznachrichten dienen Bestell-, Termin- und Zahlungshinweisen. Weil Sie die Grenze von Anfang an kennen, warten Sie keine SMS-Antwort ab.
Ihr eigenes Anbieterkonto
Sie verbinden das Konto Ihres SMS-Anbieters mit Ihren eigenen Zugangsdaten. Absendername und Rechnung bleiben auf Ihren Namen, niemand schiebt sich dazwischen. Da das Konto bei Ihnen liegt, bestimmen Sie Menge und Tarif selbst.
Zustellbericht
Der Status, den Ihr Anbieter je Nachricht zurückgibt, wird in den Datensatz geschrieben. Zugestellte, nicht zugestellte und abgelaufene Nachrichten sehen Sie getrennt. Weil der Bericht zurückkommt, bemerken Sie eine falsche Nummer vor dem nächsten Versand.
Zeichensatz und Nachrichtenteile
Verwenden Sie Zeichen außerhalb des Grundsatzes, wechselt die Nachricht die Kodierung und es passen weniger Zeichen in einen Teil. Workinno zeigt beim Schreiben, wie viele Teile es sind. Wer die Teileanzahl vorab sieht, wird von den Kosten nicht überrascht.
Die Nummer kommt aus dem Kundendatensatz
Sie senden die Nachricht direkt an die Nummer im Kundendatensatz. Der Versand erscheint auf der Karte dieser Person. Da die Nummer aus dem Datensatz kommt, verrutscht beim Abtippen keine Ziffer.
Vorgefertigte Nachrichtentexte
Häufige Mitteilungen halten Sie als fertige Texte bereit. Terminerinnerung und Versandhinweis landen mit einem Klick im Eingabefeld. Weil der Text bereitliegt, muss derselbe Satz nicht jedes Mal neu geschrieben werden.
Versandverlauf
Welche Nachricht wann und von wem hinausging, bleibt festgehalten. Die Mitteilungen an dieselbe Kundin lesen Sie der Reihe nach. Weil der Verlauf schriftlich vorliegt, gibt es keinen Streit darüber, ob gesendet wurde.
Verbindung trennen
Trennen Sie das Anbieterkonto, geht keine neue Nachricht mehr raus. Was Sie zuvor gesendet haben, bleibt in Ihren Aufzeichnungen. Auch wenn Sie das Konto lösen, bleibt Ihr Versandverlauf an seinem Platz.
Was die SMS-Anbindung verändert
Ohne Workinno SMS
Mit Workinno SMS
Häufige Fragen
Kann mir eine Kundin per SMS antworten?
Heute nicht. SMS ist hier ein einseitiger Mitteilungskanal; für Gespräche mit erwarteter Antwort nutzen Sie die Messaging-Kanäle.
Mit welchem Anbieter arbeitet es?
Sie verbinden Ihr Netgsm-Konto mit Ihren eigenen Zugangsdaten. Absendername und Rechnung bleiben auf Ihren Namen.
Sehe ich, ob die Nachricht angekommen ist?
Ja. Der vom Anbieter zurückgegebene Zustellstatus wird in den Datensatz geschrieben: zugestellt, nicht zugestellt oder abgelaufen.
Was ändern Sonderzeichen?
Sie ändern die Kodierung, und in einen Teil passen weniger Zeichen. Beim Schreiben sehen Sie, wie viele Teile es sind.
Wie lang darf eine Nachricht sein?
Die Obergrenze liegt bei 1530 Zeichen; das sind etwa zehn verbundene Teile.
Kann ich eine Massen-SMS-Kampagne senden?
Dieses Modul ist für einzelne Mitteilungen. Massenversand ist ein eigenes Thema und läuft nicht über diesen Kanal.
Kann ich ein Foto anhängen?
Nein. SMS ist reiner Text; wollen Sie ein Bild teilen, nutzen Sie die Messaging-Kanäle.
Wird der Verlauf gelöscht, wenn ich trenne?
Nein. Neuer Versand stoppt, aber was Sie zuvor gesendet haben, bleibt in Ihren Aufzeichnungen.
Die Nachricht liegt in Ihrer Hand.
Verbinden Sie Ihren Anbieter, damit die Mitteilung aus dem Datensatz herausgeht. Ob sie ankam, sehen Sie im Bericht.
Für immer kostenlos