お知らせが
どの電話にも届くように。
自分の事業者アカウントをつなぎ、ショートメッセージをワークスペースから送ります。配信レポートは記録に戻ります。SMS は一方向で、返信は同じ経路では届きません。
SMS モジュールでできること
事業者をつなぐところから配信レポートを読むところまで、すべて Workinno の中で起きます。
一方向のお知らせチャネル
この製品では SMS は送信専用のチャネルです。こちらから送り、顧客は同じ経路で返信できません。注文・予約・支払いのお知らせに使います。限界を先に知っているので、SMS での返事を待つことはありません。
自社の事業者アカウント
SMS 事業者のアカウントを自分の情報でつなぎます。送信者名と請求はあなたの名義のままで、間に誰も入りません。アカウントが手元にあるので、送信量も料金プランも自分で決められます。
配信レポート
事業者が各メッセージについて返す状態が記録に書き込まれます。届いたもの、届かなかったもの、時間切れになったものを別々に見られます。レポートが戻るので、番号の間違いを次の送信前に気づけます。
文字の種類と分割数
基本の文字以外を使うとメッセージの符号化が変わり、1 分割に入る文字数が減ります。Workinno は書いている間に何分割かを示します。分割数を先に見られるので、費用が思わぬ額になることはありません。
番号は顧客の記録から来る
メッセージは顧客の記録にある番号へそのまま送ります。送信はその人のカードに出ます。番号が記録から来るので、書き写すときに桁がずれません。
用意済みの文面
よく送るお知らせは定型文として持っておきます。予約リマインドや配送のお知らせはひと押しで入力欄に入ります。文面が用意されているので、同じ文を毎回書き直しません。
送信履歴
どのメッセージがいつ誰の手で出たかが記録に残ります。同じ顧客に出したお知らせを順に読めます。履歴が文字で残るので、送ったかどうかの言い争いになりません。
接続を切る
事業者アカウントの接続を切ると、新しいメッセージは出ません。それまでに送ったものは記録に残ります。アカウントを外しても、送信履歴はそのままです。
SMS の接続で何が変わるか
Workinno の SMS なし
Workinno の SMS あり
よくあるご質問
顧客は SMS で返信できますか?
今のところできません。ここでの SMS は一方向のお知らせチャネルです。返事を期待するやり取りにはメッセージのチャネルを使います。
どの事業者と使えますか?
Netgsm のアカウントを自分の情報でつなぎます。送信者名と請求はあなたの名義のままです。
メッセージが届いたか分かりますか?
分かります。事業者が返す配信状態が記録に書き込まれます。配信済み、未達、時間切れのいずれかです。
特殊な文字を使うと何が変わりますか?
符号化が変わり、1 分割に入る文字数が減ります。書きながら何分割かが見えます。
メッセージはどこまで長くできますか?
上限は 1530 文字で、これは連結およそ 10 分割にあたります。
一斉 SMS のキャンペーンは送れますか?
このモジュールは一件ずつのお知らせ用です。一斉送信は別の話で、このチャネルでは行いません。
写真は添付できますか?
できません。SMS は文字だけです。画像を送りたいときはメッセージのチャネルを使います。
接続を切ったら履歴は消えますか?
消えません。新規の送信は止まりますが、それまでに送ったものは記録に残ります。


