Que su bandeja de Direct
llegue a la pantalla del equipo.

Los mensajes directos de su cuenta de empresa de Instagram caen en la bandeja de entrada de su espacio de trabajo. Varias personas del equipo miran la misma bandeja y encima de la conversación se lee quién la está atendiendo. Como la bandeja es común, los mensajes no esperan en el teléfono de una sola persona.

Con el mensaje llegan también el nombre, el nombre de usuario y la foto de perfil de quien lo envía. Al empezar la conversación no adivina de quién es mirando el nombre de usuario. Como el perfil está en pantalla, se dirige al cliente por su nombre.

La conversación de Instagram puede enlazarse con una ficha de su lista de clientes. Cuando la misma persona vuelve a escribir meses después, la charla anterior está en su ficha. Como el historial está a mano, no hace que el cliente cuente todo de nuevo.

Instagram permite escribir libremente durante 24 horas después de que el cliente le escriba. Workinno muestra el tiempo que queda encima de la conversación. Como el tiempo restante se ve, la respuesta urgente sale primero.

Puede enviar opciones para tocar en lugar de texto. La opción elegida vuelve a usted como respuesta. Cuando la pregunta se convierte en botón, la otra parte responde sin abrir el teclado.

Abre dentro de la conversación la foto o el video que envió su cliente, y envía los suyos desde la misma pantalla. Del lado de Instagram el tamaño del archivo está limitado a 8 MB. Como la imagen está dentro de la conversación, la duda sobre un producto no se resuelve con descripciones.

En conversaciones largas muestra a qué mensaje responde citándolo. La cita también se ve del lado de Instagram. Como el tema queda claro, el cliente no tiene que preguntar a qué contestó.

Guarda como textos listos las respuestas que escribe a menudo. Como Instagram no admite plantillas aprobadas por su propio proceso, esos textos salen como mensaje simple. Con el texto listo a un clic, no vuelve a escribir la misma respuesta cada vez.

Cada aviso que llega de Meta viene con su firma, y Workinno no acepta el mensaje sin verificarla. La petición que no se verifica no llega a su conversación. En su bandeja entra solo lo que viene de verdad de Instagram.

Al cortar la conexión de la cuenta no llegan mensajes nuevos de Instagram. Sus conversaciones anteriores quedan en su espacio de trabajo. Aunque desconecte la cuenta, su historial con el cliente sigue en su sitio.