Quien escribe a su página
no se quede sin respuesta.

Los mensajes escritos a su página de Facebook caen en la bandeja de su espacio de trabajo. Varias personas del equipo miran la misma bandeja y encima de la conversación se lee quién la atiende. Como la página es la puerta común del negocio, el mensaje no espera en la app de una sola persona.

En vez de explicar varias opciones en texto corrido, envía una serie de tarjetas. El cliente desliza las tarjetas y elige la que quiere. Como las opciones están a la vista, la consulta sobre un producto no se vuelve una charla larga.

Sus preguntas cortas las hace con opciones para tocar. El cliente elige sin abrir el teclado. Cuando la pregunta se vuelve botón, la respuesta llega en segundos.

Con el mensaje llegan el nombre y la foto de perfil de quien lo envía. Puede enlazar la conversación con una ficha de su lista de clientes. Como la persona queda identificada, quienes escriben a la página no se vuelven un montón de desconocidos.

Al abrir la conversación, el mensaje queda marcado como leído del lado de Messenger. El cliente ve en su pantalla que su mensaje fue visto. Quien espera entiende por esa marca que su respuesta viene en camino.

Messenger permite escribir libremente durante 24 horas después de que el cliente le escriba. Workinno muestra el tiempo que queda encima de la conversación. Como ve el tiempo restante en pantalla, adelanta la respuesta urgente.

Abre dentro de la conversación el archivo que envió su cliente, y envía el suyo desde la misma pantalla. Del lado de Messenger el tamaño del archivo está limitado a 25 MB. Como el adjunto está dentro de la conversación, encuentra el archivo en la ficha del cliente.

Guarda como textos listos las respuestas que escribe a menudo. Como Messenger no admite plantillas aprobadas por el proveedor, esos textos salen como mensaje simple. Con el texto listo a un clic, la misma respuesta no se vuelve a escribir cada vez.

Cada aviso que llega de Meta viene con su firma, y Workinno no acepta el mensaje sin verificarla. La petición que no se verifica no llega a su conversación. En su bandeja entra solo lo que de verdad se escribió a su página.

Al cortar la conexión de la página no llegan mensajes nuevos de Messenger. Sus conversaciones anteriores quedan en su espacio de trabajo. Aunque desconecte la página, su historial con el cliente sigue en su sitio.