ليصل صندوق رسائلك المباشرة
إلى شاشة الفريق.

الرسائل المباشرة لحساب عملك على إنستغرام تصل إلى صندوق وارد مساحة عملك. وينظر أكثر من شخص من فريقك إلى الصندوق نفسه، ويُكتب فوق المحادثة من يتابعها. ولأن الصندوق مشترك، لا تنتظر الرسائل في هاتف شخص واحد.

مع الرسالة يصل اسم المرسل واسم المستخدم وصورة الملف. وفي بداية المحادثة لا تخمّن صاحبها من اسم المستخدم. ولأن البطاقة أمامك على الشاشة، تخاطب العميل باسمه.

يمكن ربط محادثة إنستغرام بسجل في قائمة عملائك. وحين يكتب الشخص نفسه بعد أشهر، تكون المحادثة السابقة في بطاقته. ولأن التاريخ بين يديك، لا تجعل العميل يشرح من البداية.

يسمح إنستغرام بالكتابة الحرة أربعًا وعشرين ساعة بعد أن يكتب إليك العميل. ويعرض Workinno الوقت المتبقي فوق المحادثة. ولأن المتبقي ظاهر، يُرد على العاجل أولًا.

يمكنك إرسال خيارات تُلمس بدل النص. والخيار الذي يختاره يعود إليك ردًّا. وحين يصير السؤال زرًّا، يجيب الطرف الآخر دون فتح لوحة المفاتيح.

تفتح صورة عميلك أو الفيديو داخل المحادثة، وترسل ما عندك من الشاشة نفسها. وعلى جانب إنستغرام حجم الملف محدود بثمانية ميغابايت. ولأن الصورة داخل المحادثة، لا يُحل سؤال المنتج بالوصف.

في المحادثات الطويلة تبيّن على أي رسالة تردّ باقتباسها. والاقتباس يظهر على جانب إنستغرام أيضًا. ولأن الموضوع واضح، لا يضطر العميل إلى السؤال عمّا أجبت عليه.

تحتفظ بالردود التي تكتبها كثيرًا نصوصًا جاهزة في مساحة عملك. ولأن إنستغرام لا يدعم القوالب المعتمدة عبر مراجعته، تُرسل هذه النصوص رسالةً عادية. ومع نص جاهز على بُعد نقرة، لا تعيد كتابة الرد نفسه في كل مرة.

كل إشعار من ميتا يصل بتوقيعه، ولا يقبل Workinno الرسالة قبل التحقّق منه. والطلب الذي لا يجتاز التحقّق لا يصل إلى محادثتك. ولا يدخل صندوقك إلا ما جاء فعلًا من إنستغرام.

حين تقطع ربط الحساب لا تصل رسائل إنستغرام جديدة. وتبقى محادثاتك السابقة في مساحة عملك. وحتى إن فصلت الحساب، يبقى تاريخك مع العميل مكانه.