ليصل صندوق رسائلك المباشرة
إلى شاشة الفريق.
رسائل حساب عملك على إنستغرام تصل إلى مساحة عملك. وتأتي بطاقة من يكتب مع الرسالة، وتربط المحادثة بسجل عميلك.
مزايا وحدة إنستغرام
من ربط صندوق الرسائل المباشرة إلى استقرار المحادثة في سجل العميل، كل ذلك داخل Workinno.
صندوق الرسائل المباشرة على شاشة Workinno
الرسائل المباشرة لحساب عملك على إنستغرام تصل إلى صندوق وارد مساحة عملك. وينظر أكثر من شخص من فريقك إلى الصندوق نفسه، ويُكتب فوق المحادثة من يتابعها. ولأن الصندوق مشترك، لا تنتظر الرسائل في هاتف شخص واحد.
بطاقة من يكتب
مع الرسالة يصل اسم المرسل واسم المستخدم وصورة الملف. وفي بداية المحادثة لا تخمّن صاحبها من اسم المستخدم. ولأن البطاقة أمامك على الشاشة، تخاطب العميل باسمه.
المحادثة تُربط بسجل العميل
يمكن ربط محادثة إنستغرام بسجل في قائمة عملائك. وحين يكتب الشخص نفسه بعد أشهر، تكون المحادثة السابقة في بطاقته. ولأن التاريخ بين يديك، لا تجعل العميل يشرح من البداية.
نافذة رد من أربع وعشرين ساعة
يسمح إنستغرام بالكتابة الحرة أربعًا وعشرين ساعة بعد أن يكتب إليك العميل. ويعرض Workinno الوقت المتبقي فوق المحادثة. ولأن المتبقي ظاهر، يُرد على العاجل أولًا.
أزرار الرد السريع
يمكنك إرسال خيارات تُلمس بدل النص. والخيار الذي يختاره يعود إليك ردًّا. وحين يصير السؤال زرًّا، يجيب الطرف الآخر دون فتح لوحة المفاتيح.
الصورة والفيديو
تفتح صورة عميلك أو الفيديو داخل المحادثة، وترسل ما عندك من الشاشة نفسها. وعلى جانب إنستغرام حجم الملف محدود بثمانية ميغابايت. ولأن الصورة داخل المحادثة، لا يُحل سؤال المنتج بالوصف.
الرد بالاقتباس
في المحادثات الطويلة تبيّن على أي رسالة تردّ باقتباسها. والاقتباس يظهر على جانب إنستغرام أيضًا. ولأن الموضوع واضح، لا يضطر العميل إلى السؤال عمّا أجبت عليه.
نصوص رد جاهزة
تحتفظ بالردود التي تكتبها كثيرًا نصوصًا جاهزة في مساحة عملك. ولأن إنستغرام لا يدعم القوالب المعتمدة عبر مراجعته، تُرسل هذه النصوص رسالةً عادية. ومع نص جاهز على بُعد نقرة، لا تعيد كتابة الرد نفسه في كل مرة.
التحقّق من الرسالة الواردة
كل إشعار من ميتا يصل بتوقيعه، ولا يقبل Workinno الرسالة قبل التحقّق منه. والطلب الذي لا يجتاز التحقّق لا يصل إلى محادثتك. ولا يدخل صندوقك إلا ما جاء فعلًا من إنستغرام.
قطع الربط
حين تقطع ربط الحساب لا تصل رسائل إنستغرام جديدة. وتبقى محادثاتك السابقة في مساحة عملك. وحتى إن فصلت الحساب، يبقى تاريخك مع العميل مكانه.
ما الذي يغيّره ربط إنستغرام
بلا إنستغرام Workinno
مع إنستغرام Workinno
أسئلة يتكرر طرحها
أي حساب إنستغرام يُربط؟
يُربط حساب الأعمال. أما الحساب الشخصي فلا يُستخدم في هذا المسار.
هل تصل ردود القصص وتعليقات المنشورات أيضًا؟
لا. اليوم تُنقل الرسائل المباشرة فقط؛ وردود القصص وتعليقات المنشورات خارج نطاق هذه الوحدة.
ماذا أرى عمّن يكتب؟
يصل اسمه واسم المستخدم وصورة الملف مع الرسالة. وإن شئت ربطت المحادثة بسجل عميلك.
ما معنى نافذة الأربع والعشرين ساعة؟
بعد أن يكتب إليك العميل تتراسلان بحرية أربعًا وعشرين ساعة. والوقت المتبقي يظهر فوق المحادثة.
هل أرسل قالبًا معتمدًا؟
لا توجد في إنستغرام قوالب معتمدة من المزوّد. وتُرسل نصوصك الجاهزة رسالةً عادية.
هل أترك تفاعلًا برمز تعبيري على رسالة؟
ليس الآن. فدعم التفاعلات مغلق في هذه القناة، وتكتب ردّك رسالة.
هل ينظر عدة أشخاص من الفريق إلى الصندوق نفسه؟
نعم. صندوق الرسائل المباشرة على شاشة مشتركة، ولكل محادثة مسؤول ظاهر.
إذا قطعت الربط، هل تُحذف المحادثات؟
لا تُحذف. لا تصل رسائل جديدة، لكن المحادثات السابقة تبقى في مساحة عملك.
لتتحول الرسالة الواردة إلى عميل.
اربط صندوق رسائلك المباشرة ودع المحادثة تستقر في سجل العميل. ولا يبقَ المتابع المهتم بلا رد.
مجاني إلى الأبد

