Donde se atasca,
allí está la ayuda.

La ventana de soporte se abre con el artículo de la pantalla en la que esté. No tiene que buscar el tema en otro sitio. Estando en la pantalla, ahí mismo encuentra la respuesta.

Inno explica cómo funciona Workinno y además lee los datos de su espacio de trabajo para responder. Ve hasta donde llega su permiso, no más. No opera: no crea registros, le lleva a la pantalla correcta.

Puede hablar con Inno en lugar de escribir. Pulse el micrófono de la ventana de ayuda y haga su pregunta en voz alta. Aunque tenga las manos ocupadas, la respuesta llega.

Escribe su pregunta en lenguaje cotidiano y la parte coincidente se resalta en el artículo. También navega por temas y etiquetas. Si un artículo no le sirvió, lo indica con un clic y ayuda a mejorar el texto.

Cuando el artículo e Inno no lo resuelven, abre su solicitud en la misma ventana. Basta con escribir el asunto y el mensaje; no cambia de pantalla ni interrumpe su trabajo. Responde una persona del equipo de soporte de Workinno.

Cada solicitud se abre con su propio código; ese código lo menciona en la conversación. Si está nueva, en curso o esperando su respuesta, se lee en la lista. No tiene que preguntar si algo se olvidó.

Adjunta a la solicitud la pantalla que está viendo, en vez de describirla. Los archivos quedan junto al mensaje y no viajan por otro canal. El equipo ve el problema con sus propios ojos, no a través de un relato.

Cuando el equipo escribe, recibe un correo y le llega una notificación en la aplicación. No tiene que dejar la ventana abierta ni mirar a cada rato. Cuando el asunto se resuelve, puede cerrar la solicitud usted mismo.

Aún sin cuenta puede abrir una solicitud desde el sitio y seguirla con su correo. No necesita registrarse para obtener respuesta a una pregunta previa a probar. Cuando se hace miembro, la conversación sigue en el mismo lugar.