让私信箱
落到团队的屏幕上。

Instagram 商家账号的私信会落进工作区的收件箱。团队里几个人看同一个箱子，谁在处理就写在对话上方。箱子是共用的，消息不会压在一个人的手机里。

消息一起带来发件人的名字、用户名和头像。对话一开始，不用靠用户名去猜是谁。资料就在屏幕上，可以直接叫出客户的名字。

Instagram 的对话可以挂到客户名单里的一条记录上。同一个人几个月后再来，之前聊的就在他的卡片里。有底在手，不用让客户从头讲一遍。

Instagram 允许在客户来信后的 24 小时内自由对话。Workinno 把剩余时间显示在对话上方。剩多久看得见，急的先回。

可以发能点的选项，不用写字。对方点的那一项会作为回复回来。问题变成按钮，对方不用打开键盘就能答。

客户发来的照片和视频在对话里就能打开，您也从同一个屏幕发出去。Instagram 那边文件大小上限是 8 MB。图就在对话里，产品问题不用靠描述来解决。

对话长了，用引用指明您在回哪条。引用在 Instagram 那边也看得到。话题清楚，客户不用问您答的是哪个问题。

常写的回答可以在工作区里存成备好的文本。因为 Instagram 不支持经过它自家审核的模板，这些文本以普通消息发出。备好的文本就在一点之间，同一个回答不用每次重写。

Meta 发来的每条通知都带签名，Workinno 验过才收。验不过的请求进不了您的对话。收件箱里只进真正来自 Instagram 的消息。

断开账号连接后，不会再有新的 Instagram 消息。之前的对话仍留在工作区里。就算把账号摘掉，和客户的往来记录也还在原处。