讓私訊匣
落到團隊的螢幕上。

Instagram 商家帳號的私訊會落進工作區的收件匣。團隊裡幾個人看同一個匣子，誰在處理就寫在對話上方。匣子是共用的，訊息不會壓在一個人的手機裡。

訊息一起帶來寄件人的名字、使用者名稱和大頭照。對話一開始，不用靠使用者名稱去猜是誰。資料就在螢幕上，可以直接叫出客戶的名字。

Instagram 的對話可以掛到客戶名單裡的一筆紀錄上。同一個人幾個月後再來，之前聊的就在他的卡片裡。有底在手，不用讓客戶從頭講一遍。

Instagram 允許在客戶來信後的 24 小時內自由對話。Workinno 把剩餘時間顯示在對話上方。剩多久看得見，急的先回。

可以發能點的選項，不用打字。對方點的那一項會當成回覆回來。問題變成按鈕，對方不用打開鍵盤就能答。

客戶傳來的照片和影片在對話裡就能打開，您也從同一個螢幕傳出去。Instagram 那邊檔案大小上限是 8 MB。圖就在對話裡，產品問題不用靠描述來解決。

對話長了，用引用指明您在回哪一則。引用在 Instagram 那邊也看得到。話題清楚，客戶不用問您答的是哪個問題。

常寫的回答可以在工作區裡存成備好的文字。因為 Instagram 不支援經過它自家審核的範本，這些文字以一般訊息送出。備好的文字就在一點之間，同一個回答不用每次重寫。

Meta 發來的每則通知都帶簽章，Workinno 驗過才收。驗不過的請求進不了您的對話。收件匣裡只進真正來自 Instagram 的訊息。

中斷帳號連線後，不會再有新的 Instagram 訊息。之前的對話仍留在工作區裡。就算把帳號拿掉，和客戶的往來紀錄也還在原處。