Que su WhatsApp no se quede
en un solo teléfono.

Conecta su propia cuenta de WhatsApp Business con el flujo de alta de la propia Meta. Su número sigue siendo suyo y el coste del mensaje va directo a Meta. Como la cuenta está a su nombre, si quiere mudarse basta con cortar la conexión.

WhatsApp permite escribir libremente durante 24 horas después de que el cliente le escriba. Workinno muestra ese tiempo sobre la conversación y, cuando se acaba, ni siquiera intenta enviar. Como el tiempo restante está escrito arriba, ve de antemano cuándo pasar a una plantilla.

Cuando la ventana de respuesta se cierra, llega al cliente con plantillas aprobadas por Meta. Guarda sus plantillas en una biblioteca de su espacio de trabajo y las elige desde la pantalla de la conversación. Como la plantilla está lista, el aviso de pedido o de cita no llega tarde.

Abre dentro de la conversación la foto, el documento y el audio que le manda su cliente; usted envía desde la misma pantalla. El tamaño de archivo está limitado a 16 MB del lado de WhatsApp. Como el adjunto queda dentro de la conversación, se archiva junto con la ficha del cliente.

En lugar de texto plano puede mandar al cliente un mensaje con botones, y una fila de tarjetas si va a ofrecer varias opciones. Como el cliente toca en vez de escribir, la respuesta baja a un solo gesto. La elección vuelve como respuesta ya hecha, así que llega al resultado sin alargar la conversación.

En conversaciones largas muestra a qué mensaje contesta citándolo. Para confirmaciones cortas basta con dejar una reacción en el mensaje. La cita y la reacción también se ven del lado de WhatsApp, así que el cliente no tiene que preguntar a qué respondió.

Al abrir la conversación, el mensaje queda marcado como leído del lado de WhatsApp. El cliente ve en su propia pantalla que su mensaje fue visto. Quien espera entiende por esa marca que su respuesta viene en camino.

Si el número entrante encaja con un registro de su lista de clientes, la conversación se junta bajo esa persona. Si no hay coincidencia, en los ajustes se elige si se abre un registro nuevo para WhatsApp. Como la conversación se apoya en el registro, lee el historial en la ficha del cliente y no en un teléfono.

Cada aviso de Meta llega con su firma y Workinno no acepta el mensaje sin verificarla. Una petición que no se verifica no cae en su conversación. En su bandeja entra solo lo que viene de verdad de WhatsApp.

Cuando corta la conexión de la cuenta, ya no llegan mensajes nuevos de WhatsApp. Sus conversaciones anteriores siguen en su espacio de trabajo. Aunque se lleve el número a otro sitio, no pierde el historial con el cliente.