من يكتب إلى صفحتك
لا يبقَ بلا رد.

الرسائل المكتوبة إلى صفحتك على فيسبوك تصل إلى صندوق وارد مساحة عملك. وينظر أكثر من شخص من الفريق إلى الصندوق نفسه، ويُكتب فوق المحادثة من يتابعها. ولأن الصفحة باب العمل المشترك، لا تنتظر الرسالة في تطبيق شخص واحد.

بدل شرح عدة خيارات بالكتابة، ترسل سلسلة بطاقات. ويسحب العميل البطاقات جانبًا ويختار ما يريد. ولأن الخيارات أمام العين، لا يتحول سؤال المنتج إلى محادثة طويلة.

تسأل أسئلتك القصيرة بخيارات تُلمس. ويختار العميل دون فتح لوحة المفاتيح. وحين يصير السؤال زرًّا، يعود الجواب في ثوانٍ.

مع الرسالة يصل اسم المرسل وصورة ملفه. ويمكنك ربط المحادثة بسجل في قائمة عملائك. ولأن الشخص معروف، لا يتحول كل من يكتب إلى الصفحة إلى كومة مجهولين.

حين تفتح المحادثة تُعلَّم الرسالة مقروءةً في جانب ماسنجر. ويرى العميل على شاشته أن رسالته شوهدت. ومن ينتظر يفهم من هذه العلامة أن ردّك في الطريق.

يسمح ماسنجر بالكتابة الحرة أربعًا وعشرين ساعة بعد أن يكتب إليك العميل. ويعرض Workinno الوقت المتبقي فوق المحادثة. ولأنك ترى المتبقي على الشاشة، تقدّم الرد العاجل.

تفتح ملف عميلك داخل المحادثة، وترسل ما عندك من الشاشة نفسها. وعلى جانب ماسنجر حجم الملف محدود بخمسة وعشرين ميغابايت. ولأن المرفق داخل المحادثة، تجد الملف في سجل العميل.

تحتفظ بالردود التي تكتبها كثيرًا نصوصًا جاهزة في مساحة عملك. ولأن ماسنجر لا يدعم القوالب المعتمدة من المزوّد، تُرسل هذه النصوص رسالةً عادية. ومع نص جاهز على بُعد نقرة، لا يُعاد كتابة الرد نفسه في كل مرة.

كل إشعار من ميتا يصل بتوقيعه، ولا يقبل Workinno الرسالة قبل التحقّق منه. والطلب الذي لا يجتاز التحقّق لا يصل إلى محادثتك. ولا يدخل صندوقك إلا ما كُتب فعلًا إلى صفحتك.

حين تقطع ربط الصفحة لا تصل رسائل ماسنجر جديدة. وتبقى محادثاتك السابقة في مساحة عملك. وحتى إن فصلت الصفحة، يبقى تاريخك مع العميل مكانه.