من يكتب إلى صفحتك
لا يبقَ بلا رد.
الرسائل الواردة إلى صفحتك على فيسبوك تصل إلى الصندوق المشترك في مساحة عملك. ترسل الخيارات سلسلةَ بطاقات، وتُعلم العميل بأنك قرأت.
مزايا وحدة ماسنجر
من ربط الصفحة إلى الرد بسلسلة بطاقات، كل ذلك داخل Workinno.
صندوق وارد الصفحة
الرسائل المكتوبة إلى صفحتك على فيسبوك تصل إلى صندوق وارد مساحة عملك. وينظر أكثر من شخص من الفريق إلى الصندوق نفسه، ويُكتب فوق المحادثة من يتابعها. ولأن الصفحة باب العمل المشترك، لا تنتظر الرسالة في تطبيق شخص واحد.
سلسلة بطاقات تُسحب جانبًا
بدل شرح عدة خيارات بالكتابة، ترسل سلسلة بطاقات. ويسحب العميل البطاقات جانبًا ويختار ما يريد. ولأن الخيارات أمام العين، لا يتحول سؤال المنتج إلى محادثة طويلة.
أزرار الرد السريع
تسأل أسئلتك القصيرة بخيارات تُلمس. ويختار العميل دون فتح لوحة المفاتيح. وحين يصير السؤال زرًّا، يعود الجواب في ثوانٍ.
من يكتب
مع الرسالة يصل اسم المرسل وصورة ملفه. ويمكنك ربط المحادثة بسجل في قائمة عملائك. ولأن الشخص معروف، لا يتحول كل من يكتب إلى الصفحة إلى كومة مجهولين.
إشعار القراءة
حين تفتح المحادثة تُعلَّم الرسالة مقروءةً في جانب ماسنجر. ويرى العميل على شاشته أن رسالته شوهدت. ومن ينتظر يفهم من هذه العلامة أن ردّك في الطريق.
نافذة رد من أربع وعشرين ساعة
يسمح ماسنجر بالكتابة الحرة أربعًا وعشرين ساعة بعد أن يكتب إليك العميل. ويعرض Workinno الوقت المتبقي فوق المحادثة. ولأنك ترى المتبقي على الشاشة، تقدّم الرد العاجل.
صورة وفيديو ومستند
تفتح ملف عميلك داخل المحادثة، وترسل ما عندك من الشاشة نفسها. وعلى جانب ماسنجر حجم الملف محدود بخمسة وعشرين ميغابايت. ولأن المرفق داخل المحادثة، تجد الملف في سجل العميل.
نصوص رد جاهزة
تحتفظ بالردود التي تكتبها كثيرًا نصوصًا جاهزة في مساحة عملك. ولأن ماسنجر لا يدعم القوالب المعتمدة من المزوّد، تُرسل هذه النصوص رسالةً عادية. ومع نص جاهز على بُعد نقرة، لا يُعاد كتابة الرد نفسه في كل مرة.
التحقّق من الرسالة الواردة
كل إشعار من ميتا يصل بتوقيعه، ولا يقبل Workinno الرسالة قبل التحقّق منه. والطلب الذي لا يجتاز التحقّق لا يصل إلى محادثتك. ولا يدخل صندوقك إلا ما كُتب فعلًا إلى صفحتك.
قطع الربط
حين تقطع ربط الصفحة لا تصل رسائل ماسنجر جديدة. وتبقى محادثاتك السابقة في مساحة عملك. وحتى إن فصلت الصفحة، يبقى تاريخك مع العميل مكانه.
ما الذي يغيّره ربط ماسنجر
بلا ماسنجر Workinno
مع ماسنجر Workinno
أسئلة يتكرر طرحها
أي حساب يُربط؟
تُربط صفحة عملك على فيسبوك. أما الملف الشخصي فلا يُستخدم في هذا المسار.
هل تصل تعليقات منشورات صفحتي أيضًا؟
لا. اليوم تُنقل الرسائل المكتوبة إلى الصفحة فقط؛ والتعليقات خارج نطاق هذه الوحدة.
ما سلسلة البطاقات بالضبط؟
بطاقات تُسحب جنبًا إلى جنب، لكل منها عنوانها وزرّها. وتُستخدم لعرض عدة خيارات في رسالة واحدة.
ما معنى نافذة الأربع والعشرين ساعة؟
بعد أن يكتب إليك العميل تتراسلان بحرية أربعًا وعشرين ساعة. والوقت المتبقي يظهر فوق المحادثة.
هل أرسل قالبًا معتمدًا؟
لا توجد في ماسنجر قوالب معتمدة من المزوّد. وتُرسل نصوصك الجاهزة رسالةً عادية.
هل أترك تفاعلًا برمز تعبيري على رسالة؟
ليس الآن. فدعم التفاعلات مغلق في هذه القناة، وتكتب ردّك رسالة.
هل يرى العميل أنني قرأت رسالته؟
نعم. فحين تفتح المحادثة يُرسَل إشعار القراءة إلى جانب ماسنجر.
إذا قطعت الربط، هل تُحذف المحادثات؟
لا تُحذف. لا تصل رسائل جديدة، لكن المحادثات السابقة تبقى في مساحة عملك.
لا تبدُ صفحتك مغلقة.
اربط صفحتك لتصل الرسائل إلى صندوق الفريق. ولا يبقَ العميل السائل بلا جواب.
مجاني إلى الأبد

