Chi scrive alla sua pagina
non deve restare senza risposta.

I messaggi scritti alla sua pagina Facebook arrivano nella posta in arrivo dello spazio di lavoro. Più persone del team guardano la stessa casella e sopra la conversazione è scritto chi se ne occupa. Poiché la pagina è la porta comune dell’attività, un messaggio non aspetta nell’app di una sola persona.

Invece di spiegare più opzioni a parole, mandi una serie di schede. Il cliente fa scorrere le schede e sceglie. Poiché le opzioni stanno sotto gli occhi, la domanda su un prodotto non diventa uno scambio lungo.

Le domande brevi le poni con opzioni da toccare. Il cliente sceglie senza aprire la tastiera. Quando la domanda diventa un pulsante, la risposta torna in pochi secondi.

Con il messaggio arrivano nome e foto del profilo di chi lo invia. Può legare la conversazione a una scheda della sua lista clienti. Poiché la persona è riconoscibile, chi scrive alla pagina non diventa un mucchio di sconosciuti.

Quando apre la conversazione, il messaggio viene segnato come letto dal lato Messenger. Il cliente vede sul proprio schermo che il messaggio è stato visto. Chi aspetta capisce da quel segno che la sua risposta è in arrivo.

Messenger consente uno scambio libero per 24 ore dopo che il cliente le ha scritto. Workinno mostra il tempo rimasto sopra la conversazione. Poiché vede il tempo residuo a schermo, porta avanti la risposta urgente.

Apre nella conversazione il file inviato dal cliente e manda il suo dallo stesso schermo. Dal lato Messenger la dimensione del file è limitata a 25 MB. Poiché l’allegato sta dentro la conversazione, il file lo trova nella scheda del cliente.

Tenga come testi pronti le risposte che scrive spesso. Poiché Messenger non supporta modelli approvati dal fornitore, questi testi partono come messaggio semplice. Con il testo pronto a un clic, la stessa risposta non si riscrive ogni volta.

Ogni notifica che arriva da Meta porta la propria firma, e Workinno non accetta il messaggio prima di verificarla. La richiesta che non supera la verifica non raggiunge la conversazione. Nella casella entra solo ciò che è stato davvero scritto alla sua pagina.

Quando stacchi il collegamento della pagina non arrivano nuovi messaggi Messenger. Le conversazioni precedenti restano nello spazio di lavoro. Anche staccando la pagina, lo storico con il cliente resta al suo posto.