给主页留言的人
别没人回。

写给 Facebook 主页的消息会落进工作区的收件箱。团队里几个人看同一个箱子，谁在处理就写在对话上方。主页是生意的共用门，消息不会压在一个人的应用里。

与其用文字一条条说明几个选项，不如发一组卡片。客户横着滑动卡片，挑中想要的。选项摆在眼前，产品问题就不会拖成长对话。

短问题可以用能点的选项来问。客户不用打开键盘就能选。问题变成按钮，答案几秒就回来。

消息一起带来发件人的名字和头像。可以把对话挂到客户名单里的一条记录上。人是谁清楚了，给主页留言的就不会变成一堆陌生人。

您打开对话时，消息在 Messenger 那边会标成已读。客户在自己屏幕上看得到消息被看过。等着的人从这个标记知道您的回复在路上。

Messenger 允许在客户来信后的 24 小时内自由对话。Workinno 把剩余时间显示在对话上方。剩多久看得见，急的就能排到前面。

客户发来的文件在对话里就能打开，您也从同一个屏幕发出去。Messenger 那边文件大小上限是 25 MB。附件在对话里，文件从客户记录上就能找到。

常写的回答可以在工作区里存成备好的文本。因为 Messenger 不支持服务商审核的模板，这些文本以普通消息发出。备好的文本就在一点之间，同一个回答不用每次重写。

Meta 发来的每条通知都带签名，Workinno 验过才收。验不过的请求进不了您的对话。收件箱里只进真正写给您主页的消息。

断开主页连接后，不会再有新的 Messenger 消息。之前的对话仍留在工作区里。就算把主页摘掉，和客户的往来记录也还在原处。