Quem escreve na sua página
não pode ficar sem resposta.

As mensagens escritas para sua página do Facebook caem na caixa de entrada do espaço de trabalho. Várias pessoas da equipe olham a mesma caixa, e acima da conversa aparece quem está cuidando. Como a página é a porta comum do negócio, a mensagem não fica esperando no aplicativo de uma pessoa só.

Em vez de explicar várias opções em texto corrido, você envia uma série de cartões. O cliente desliza os cartões e escolhe. Como as opções ficam à vista, a dúvida sobre produto não vira uma conversa longa.

Perguntas curtas podem ser feitas com opções para tocar. O cliente escolhe sem abrir o teclado. Quando a pergunta vira botão, a resposta volta em segundos.

Com a mensagem chegam o nome e a foto de perfil de quem enviou. Você pode ligar a conversa a um cadastro da sua lista de clientes. Como a pessoa fica identificada, quem escreve para a página não vira um monte de desconhecidos.

Quando você abre a conversa, a mensagem é marcada como lida do lado do Messenger. O cliente vê na tela dele que a mensagem foi vista. Quem espera entende por essa marca que a sua resposta está a caminho.

O Messenger permite conversar livremente por 24 horas depois que o cliente escreve para você. O Workinno mostra o tempo restante acima da conversa. Como você vê o tempo que falta, coloca a resposta urgente na frente.

Você abre dentro da conversa o arquivo que o cliente mandou, e envia o seu pela mesma tela. Do lado do Messenger o tamanho do arquivo é limitado a 25 MB. Como o anexo fica dentro da conversa, você encontra o arquivo no cadastro do cliente.

Você guarda como textos prontos as respostas que escreve com frequência. Como o Messenger não aceita modelos aprovados pelo provedor, esses textos saem como mensagem simples. Com o texto pronto a um clique, a mesma resposta não é reescrita toda vez.

Todo aviso vindo da Meta chega com a assinatura dele, e o Workinno não aceita a mensagem sem conferir. O pedido que não passa na conferência não chega à sua conversa. Na sua caixa entra só o que foi mesmo escrito para a sua página.

Ao desligar a conexão da página, não chega mensagem nova do Messenger. Suas conversas anteriores ficam no espaço de trabalho. Mesmo desconectando a página, seu histórico com o cliente continua no lugar.