막힌 자리에
도움도 함께 있습니다.

지원 창은 지금 보고 있는 화면의 글과 함께 열립니다. 다른 사이트에서 주제를 찾을 필요가 없습니다. 그 화면에 있는 채로 답도 거기서 찾습니다.

Inno는 Workinno가 어떻게 돌아가는지 설명하고, 당신 작업 공간의 데이터도 읽어서 답합니다. 권한이 닿는 데까지만 보고 그 너머는 보지 않습니다. 처리는 하지 않습니다. 기록을 만들지 않고 알맞은 화면으로 안내합니다.

Inno에게 타이핑 대신 말로 물어볼 수 있습니다. 도움말 창의 마이크를 누르고 소리 내어 질문하세요. 손이 바쁠 때도 답을 받습니다.

질문을 평소 쓰는 문장으로 쓰면 맞는 부분이 글 안에서 강조됩니다. 주제와 태그로 돌아다닐 수도 있습니다. 어떤 글이 도움이 안 됐다면 한 번에 알려 주고, 그 글이 나아지게 합니다.

글로도 Inno로도 풀리지 않으면 같은 창에서 요청을 엽니다. 제목과 메시지만 쓰면 되고, 화면을 옮기지도 일을 끊지도 않습니다. 요청에는 Workinno 지원팀의 사람이 답합니다.

모든 요청은 자기 코드와 함께 열리고, 대화에서 그 코드를 말합니다. 새 요청인지, 처리 중인지, 당신의 답을 기다리는지는 목록에 적혀 있습니다. 잊혔는지 물어볼 필요가 없습니다.

보고 있는 화면을 설명하는 대신 요청에 붙입니다. 파일은 메시지 옆에 놓이고 다른 경로로 가지 않습니다. 팀은 문제를 설명이 아니라 자기 눈으로 봅니다.

팀이 글을 쓰면 메일이 오고 앱에도 알림이 뜹니다. 창을 열어 둘 필요도, 자주 들여다볼 필요도 없습니다. 일이 끝나면 요청은 직접 닫을 수 있습니다.

계정이 없을 때도 사이트에서 요청을 열고, 메일 주소로 따라갑니다. 써 보기 전에 던진 질문의 답을 받으려고 가입할 필요가 없습니다. 회원이 되면 대화는 같은 자리에서 이어집니다.