حيث تتعثّر،
هناك تكون المساعدة.

تُفتح نافذة الدعم بمقالة الشاشة التي أنت فيها. ولا تحتاج للبحث عن الموضوع في موقع آخر. وحيث تقف، تجد الجواب هناك أيضًا.

يشرح إنو كيف يعمل Workinno، ويقرأ أيضًا بيانات مساحة عملك ليجيب. ويرى بقدر ما تسمح به صلاحيتك، لا أكثر. ولا ينفّذ: لا ينشئ سجلات، بل يوجّهك إلى الشاشة الصحيحة.

يمكنك التحدث إلى Inno بدل الكتابة. اضغط الميكروفون في نافذة المساعدة واطرح سؤالك بصوتك. وحتى إذا كانت يداك مشغولتين تصلك الإجابة.

تكتب سؤالك بجملة يومية، ويُبرَز الجزء المطابق في المقالة. وتتصفح أيضًا حسب العناوين والوسوم. وإن لم تفِ المقالة بالغرض، تخبرنا بنقرة فيتحسن النص.

وحين لا تحل المقالة ولا إنو المسألة، تفتح طلبك في النافذة نفسها. يكفي أن تكتب الموضوع والرسالة؛ لا تغيّر الشاشة ولا تقطع عملك. ويجيب على الطلب شخص من فريق دعم Workinno.

يُفتح كل طلب برمز خاص به، تذكره في المراسلة. وهل الطلب جديد أم قيد المعالجة أم ينتظر ردك، مكتوب في القائمة. ولا تحتاج أن تسأل إن كان أمر ما قد نُسي.

ترفق بالطلب الشاشة التي تراها بدل أن تصفها. وتبقى الملفات بجوار الرسالة ولا تمر من قناة أخرى. ويرى الفريق المشكلة بعينه لا عبر وصف.

حين يكتب الفريق، يصلك بريد وينزل إشعار داخل التطبيق. ولا تحتاج لإبقاء النافذة مفتوحة أو المتابعة كل حين. وحين تُحل المسألة، يمكنك إغلاق الطلب بنفسك.

حتى قبل أن يكون لديك حساب، تفتح طلبًا من الموقع وتتابعه ببريدك. ولا تحتاج لإنشاء حساب لتحصل على جواب سؤال طرحته قبل التجربة. وعندما تصبح عضوًا، تستمر المراسلة في المكان نفسه.