Onde você trava,
é ali que está a ajuda.
A janela de suporte abre com o artigo da tela em que você está e o Inno responde sua pergunta. Se não bastar, você abre um pedido na mesma janela e acompanha pelo código.
Como funciona o suporte Workinno
Do artigo ao Inno, do pedido à resposta, tudo em uma só janela.
Ajuda na tela em que você está
A janela de suporte abre com o artigo da tela em que você estiver. Você não precisa procurar o assunto em outro site. Onde você está, ali mesmo encontra a resposta.
O Inno responde sua pergunta
O Inno explica como o Workinno funciona e também lê os dados do seu espaço de trabalho para responder. Ele enxerga até onde sua permissão alcança, não além. Ele não executa: não cria registros, ele te leva à tela certa.
Pergunte por voz
Você pode falar com o Inno em vez de digitar. Toque no microfone da janela de ajuda e faça sua pergunta em voz alta. Mesmo de mãos ocupadas, a resposta chega.
A base de conhecimento abre com uma busca
Você escreve sua pergunta em linguagem do dia a dia e a parte que casa é destacada no artigo. Também navega por temas e etiquetas. Se um artigo não resolveu, você diz com um clique e ajuda o texto a melhorar.
Se não bastar, escreva pela mesma janela
Quando o artigo e o Inno não resolvem, você abre seu pedido na mesma janela. Basta escrever o assunto e a mensagem; você não muda de tela nem interrompe o trabalho. Quem responde é uma pessoa da equipe de suporte do Workinno.
O código do pedido e a etapa
Cada pedido abre com o próprio código; você cita esse código na conversa. Se está novo, em andamento ou esperando sua resposta, está escrito na lista. Você não precisa perguntar se algo foi esquecido.
Anexe a captura de tela
Você anexa ao pedido a tela que está vendo, em vez de descrevê-la. Os arquivos ficam ao lado da mensagem e não passam por outro canal. O time vê o problema com os próprios olhos, não por um relato.
Você fica sabendo quando a resposta chega
Quando o time escreve, você recebe um e-mail e cai uma notificação no aplicativo. Não precisa deixar a janela aberta nem conferir toda hora. Quando o assunto se resolve, você mesmo pode fechar o pedido.
Você pode escrever mesmo sem conta
Mesmo sem conta você abre um pedido pelo site e acompanha pelo seu e-mail. Não precisa se cadastrar para ter resposta a uma pergunta feita antes de experimentar. Quando vira membro, a conversa continua no mesmo lugar.
O que o suporte muda
Em um canal de suporte à parte
Com o suporte Workinno
Perguntas frequentes
De onde abro um pedido de suporte?
Pelo botão de suporte na barra superior do aplicativo. Na janela que abre, o Inno fica em cima e a aba de pedido embaixo.
Qual artigo a janela de ajuda abre?
O artigo da tela em que você está. Se quiser outro assunto, pode buscar na mesma janela.
O Inno vê os meus dados?
Tanto quanto sua permissão deixa. Um registro que você não pode ver, o Inno também não lê.
O Inno executa no meu lugar?
Não. O Inno lê e explica; não cria registros e te leva à tela correspondente.
Quem responde meu pedido?
Uma pessoa da equipe de suporte do Workinno. A inteligência artificial só prepara sugestões para o time; a resposta quem escreve é uma pessoa.
Posso anexar uma captura ao pedido?
Pode. Você anexa imagens e documentos tanto na primeira mensagem quanto nas respostas seguintes.
Como eu sei que chegou uma resposta?
Chega um e-mail; se você for membro do espaço de trabalho, cai também uma notificação no aplicativo.
Posso perguntar sem ter conta?
Pode. Um pedido aberto pelo site você acompanha com o seu e-mail.
Não saia para pedir ajuda.
Pergunte na mesma tela. Receba a resposta na mesma tela.
Grátis para sempre