Gdzie praca staje,
tam jest też pomoc.

Okno wsparcia otwiera się z artykułem otwartego ekranu. Tematu nie trzeba szukać na innej stronie. Odpowiedź jest tam, gdzie praca.

Inno tłumaczy, jak działa Workinno, i czyta też dane Państwa przestrzeni pracy, żeby odpowiedzieć. Widzi tyle, na ile pozwalają Państwa uprawnienia, nie więcej. Nie wykonuje działań: nie tworzy rekordów, prowadzi Państwa na właściwy ekran.

Z Inno można rozmawiać zamiast pisać. Wystarczy nacisnąć mikrofon w oknie pomocy i zadać pytanie na głos. Odpowiedź przychodzi nawet z zajętymi rękami.

Pytanie pisze się zwykłym zdaniem, a pasujący fragment zostaje podświetlony w artykule. Można też chodzić po tematach i etykietach. Jeśli artykuł nie pomógł, wystarczy jedno kliknięcie i tekst się poprawia.

Gdy artykuł i Inno nie rozwiążą sprawy, zgłoszenie otwiera się w tym samym oknie. Wystarczy temat i wiadomość; ekran się nie zmienia, a praca nie zostaje przerwana. Na zgłoszenie odpowiada osoba z zespołu wsparcia Workinno.

Każde zgłoszenie otwiera się z własnym kodem; ten kod podają Państwo w korespondencji. Czy jest nowe, w toku, czy czeka na Państwa odpowiedź — pisze na liście. Nie muszą Państwo pytać, czy o czymś zapomniano.

Do zgłoszenia dołącza się widoczny ekran, zamiast go opisywać. Pliki leżą obok wiadomości i nie idą innym kanałem. Zespół widzi problem na własne oczy, a nie przez opis.

Gdy zespół napisze, przychodzi mail, a w aplikacji pojawia się powiadomienie. Nie trzeba trzymać okna otwartego ani ciągle sprawdzać. Gdy sprawa się zamknie, zgłoszenie można zamknąć samodzielnie.

Nawet bez konta zgłoszenie otwiera się ze strony i jest śledzone własnym adresem e-mail. Rejestracja nie jest potrzebna, żeby dostać odpowiedź na pytanie zadane przed wypróbowaniem. Po zostaniu członkiem rozmowa toczy się dalej w tym samym miejscu.