别让 WhatsApp 的对话
只留在一部手机里。
接上正式的 WhatsApp Business 账号，客户的消息就落到团队的共用屏幕上。回复窗口在屏幕上倒着数，关了之后用通过审核的模板接着谈。
WhatsApp 模块的功能
从接上账号到回复窗口关了之后，全都在 Workinno 里。
接上正式账号
您用 Meta 自己的注册流程接上自己的 WhatsApp Business 账号。号码还是您的，消息的费用直接付给 Meta。账号挂在您名下，想换地方时断开连接就行。
24 小时的回复窗口
客户写给您之后，WhatsApp 允许 24 小时内自由来往。Workinno 把这段时间标在对话上面，时间到了就不再试着发。剩多少时间写在上面，所以您提前就看得出什么时候该换成模板。
通过审核的模板
回复窗口关上以后，您用 Meta 审核过的模板联系客户。模板放在工作区的一个库里，从对话界面挑。模板是现成的，所以订单和预约的消息不会耽误。
照片、文件和语音
客户发来的照片、文件和语音，您在对话里就能打开；您要发也是同一个界面。文件大小在 WhatsApp 那边限到16MB。附件留在对话里，所以跟客户的档案一起存下来。
带按钮和卡片的消息
除了纯文字，您还可以给客户发带按钮的消息；要给好几个选择时就发一排卡片。客户是点而不是写，回复一下就完了。选的内容直接当作回答传回来，您不用把对话拖长就能谈出结果。
引用回复和表情回应
对话一长，您就引用来说明自己回的是哪一条。简短的确认，给那条消息留个表情回应就够。引用和回应在 WhatsApp 那边也看得到，客户不用再问您回的是哪条。
已读提示
您一打开对话，消息在 WhatsApp 那边就标成已读。客户在自己屏幕上知道消息被看到了。等着的人从这个标记看出您的回复在路上。
号码对上客户档案
打进来的号码若对上客户名单里的一条，对话就归到那个人名下。对不上时，要不要为 WhatsApp 新开一条档案，在设置里选。对话落在档案上，所以您在客户卡片里读过往，而不是在手机里翻。
对进来的消息做验证
Meta 发来的每条通知都带着签名，Workinno 不验签名就不收这条消息。没通过验证的请求不会落进您的对话。您的收件箱里只进真正来自 WhatsApp 的消息。
断开连接
断开账号的连接之后，新的 WhatsApp 消息就不来了。之前的对话还留在您的工作区里。就算把号码搬到别处，您跟客户的过往也不会丢。
接上 WhatsApp 改变了什么
没有 Workinno 的 WhatsApp 时
用 Workinno 的 WhatsApp
常见问题
能用我自己的号码吗？
能。您接上的是自己的 WhatsApp Business 账号，号码和账号都还挂在您名下。
我的个人 WhatsApp 账号能接吗？
不能。接上的是 WhatsApp Business 账号，个人账号不走这条路。
24 小时的窗口到底指什么？
客户写给您之后，你们有 24 小时自由来往。时间一到，自由消息就发不出去，改用审核过的模板接着谈。
模板是谁审核的？
审核在 Meta 那边。模板放在您的工作区里，审核通过的从对话界面挑。
同一个号码能几个人一起看吗？
能。对话在团队的共用屏幕上，谁在跟进，从对话的负责人就看得出来。
客户发来的照片落在哪里？
落在对话里，从那里打开。WhatsApp 那边文件大小到16MB。
消息的费用付给谁？
直接付给 Meta。Workinno 不在中间加一道消息费用，连接是走您自己的账号。
断开连接以后，旧的对话会删掉吗？
不会。新消息不来了，但您过往的对话还留在工作区里。
