Votre WhatsApp ne doit pas rester
sur un seul téléphone.

Vous connectez votre propre compte WhatsApp Business par le parcours d’inscription de Meta elle-même. Votre numéro reste le vôtre et le coût des messages va directement à Meta. Comme le compte est à votre nom, il suffit de couper la connexion si vous voulez partir ailleurs.

WhatsApp autorise l’échange libre pendant 24 heures après le message du client. Workinno affiche ce délai au-dessus de la conversation et n’essaie plus d’envoyer une fois qu’il est écoulé. Comme le temps restant est écrit au-dessus, vous voyez à l’avance quand passer au modèle.

Quand la fenêtre de réponse se ferme, vous joignez le client avec des modèles validés par Meta. Vous gardez vos modèles dans une bibliothèque de votre espace de travail et les choisissez depuis l’écran de conversation. Comme le modèle est prêt, l’information de commande ou de rendez-vous n’arrive pas en retard.

La photo, le document et le message vocal envoyés par votre client s’ouvrent dans la conversation ; vous envoyez depuis le même écran. La taille de fichier est limitée à 16 MB du côté de WhatsApp. Comme la pièce jointe reste dans la conversation, elle est archivée avec la fiche du client.

Au lieu d’un texte simple, vous pouvez envoyer au client un message à boutons, et une série de cartes si vous proposez plusieurs options. Comme le client touche au lieu d’écrire, la réponse tient en un geste. Le choix vous revient comme une réponse toute faite : vous arrivez au résultat sans étirer la conversation.

Dans les longues conversations, vous montrez à quel message vous répondez en le citant. Pour les accords rapides, une réaction sur le message suffit. La citation et la réaction se voient aussi côté WhatsApp, donc le client n’a pas à demander à quoi vous avez répondu.

Dès que vous ouvrez la conversation, le message passe en lu côté WhatsApp. Le client voit sur son propre écran que son message a été vu. Celui qui attend comprend à cette marque que votre réponse arrive.

Si le numéro entrant correspond à une fiche de votre liste de clients, la conversation se range sous cette personne. Sans correspondance, les réglages décident si une nouvelle fiche s’ouvre pour WhatsApp. Comme la conversation se pose sur la fiche, vous lisez l’historique sur la carte du client et non sur un téléphone.

Chaque notification de Meta arrive avec sa signature, et Workinno n’accepte pas le message sans l’avoir vérifiée. Une requête non vérifiée n’arrive pas dans votre conversation. Seul ce qui vient vraiment de WhatsApp entre dans votre boîte.

Une fois la connexion du compte coupée, aucun nouveau message WhatsApp n’arrive. Vos conversations précédentes restent dans votre espace de travail. Même si vous emmenez le numéro ailleurs, vous ne perdez pas votre historique avec le client.