La sua conversazione WhatsApp
non resta in un solo telefono.

Collega il suo account WhatsApp Business con il percorso di registrazione di Meta stessa. Il numero resta suo e il costo dei messaggi va direttamente a Meta. Poiché l’account è intestato a lei, per spostarsi basta interrompere il collegamento.

WhatsApp consente uno scambio libero per 24 ore dopo che il cliente le ha scritto. Workinno mostra quel tempo sopra la conversazione e, una volta scaduto, non prova nemmeno a inviare. Il tempo che resta è scritto sopra, così vede in anticipo quando passare al modello.

Quando la finestra di risposta si chiude, raggiunge il cliente con i modelli approvati da Meta. I modelli li tiene in una raccolta nel suo spazio di lavoro e li sceglie dalla schermata della conversazione. Poiché il modello è pronto, la notizia dell’ordine o dell’appuntamento non arriva tardi.

La foto, il documento e il messaggio vocale inviati dal cliente li apre dentro la conversazione; lei invia dalla stessa schermata. La dimensione del file è limitata a 16 MB dal lato WhatsApp. Poiché l’allegato resta nella conversazione, viene archiviato insieme alla scheda del cliente.

Al posto del testo semplice può mandare al cliente un messaggio con pulsanti, e una fila di schede quando le opzioni sono più di una. Poiché il cliente tocca invece di scrivere, la risposta si riduce a un gesto. La scelta le torna come risposta già pronta, così arriva al risultato senza allungare la conversazione.

Nelle conversazioni lunghe mostri a quale messaggio stai rispondendo citandolo. Per le conferme brevi basta lasciare una reazione sul messaggio. Citazione e reazione si vedono anche dal lato WhatsApp, così il cliente non deve chiedere a cosa ha risposto.

Appena apre la conversazione, il messaggio risulta letto dal lato WhatsApp. Il cliente vede sul proprio schermo che il messaggio è stato visto. Chi aspetta capisce da quel segno che la sua risposta è in arrivo.

Se il numero in arrivo corrisponde a una scheda del suo elenco clienti, la conversazione si raccoglie sotto quella persona. Quando non c’è corrispondenza, nelle impostazioni si sceglie se aprire una nuova scheda per WhatsApp. Poiché la conversazione poggia sulla scheda, lo storico lo legge sulla scheda del cliente e non in un telefono.

Ogni notifica di Meta arriva con la sua firma e Workinno non accetta il messaggio senza averla verificata. Una richiesta non verificata non entra nella sua conversazione. Nella casella entra soltanto ciò che viene davvero da WhatsApp.

Una volta interrotto il collegamento dell’account, non arrivano più messaggi WhatsApp. Le conversazioni precedenti restano nel suo spazio di lavoro. Anche portando il numero altrove, non perde lo storico con il cliente.