別讓 WhatsApp 的對話
只留在一支手機裡。
接上正式的 WhatsApp Business 帳號，客戶的訊息就落到團隊的共用畫面上。回覆窗口在畫面上倒著數，關了之後用通過審核的範本接著談。
WhatsApp 模組的功能
從接上帳號到回覆窗口關了之後，全都在 Workinno 裡。
接上正式帳號
您用 Meta 自己的註冊流程接上自己的 WhatsApp Business 帳號。號碼還是您的，訊息的費用直接付給 Meta。帳號掛在您名下，想換地方時斷開連線就行。
24 小時的回覆窗口
客戶寫給您之後，WhatsApp 允許 24 小時內自由來往。Workinno 把這段時間標在對話上面，時間到了就不再試著發。剩多少時間寫在上面，所以您提前就看得出什麼時候該換成範本。
通過審核的範本
回覆窗口關上以後，您用 Meta 審核過的範本聯絡客戶。範本放在工作區的一個庫裡，從對話介面挑。範本是現成的，所以訂單和預約的消息不會耽誤。
照片、檔案和語音
客戶傳來的照片、檔案和語音，您在對話裡就能打開；您要傳也是同一個介面。檔案大小在 WhatsApp 那邊限到16MB。附件留在對話裡，所以跟客戶的檔案一起存下來。
帶按鈕和卡片的訊息
除了純文字，您還可以給客戶傳帶按鈕的訊息；要給好幾個選擇時就傳一排卡片。客戶是點而不是寫，回覆一下就完了。選的內容直接當作回答傳回來，您不用把對話拖長就能談出結果。
引用回覆和表情回應
對話一長，您就引用來說明自己回的是哪一則。簡短的確認，給那則訊息留個表情回應就夠。引用和回應在 WhatsApp 那邊也看得到，客戶不用再問您回的是哪則。
已讀提示
您一打開對話，訊息在 WhatsApp 那邊就標成已讀。客戶在自己畫面上知道訊息被看到了。等著的人從這個標記看出您的回覆在路上。
號碼對上客戶檔案
打進來的號碼若對上客戶名單裡的一筆，對話就歸到那個人名下。對不上時，要不要為 WhatsApp 新開一筆檔案，在設定裡選。對話落在檔案上，所以您在客戶卡片裡讀過往，而不是在手機裡翻。
對進來的訊息做驗證
Meta 發來的每則通知都帶著簽章，Workinno 不驗簽章就不收這則訊息。沒通過驗證的請求不會落進您的對話。您的收件匣裡只進真正來自 WhatsApp 的訊息。
斷開連線
斷開帳號的連線之後，新的 WhatsApp 訊息就不來了。之前的對話還留在您的工作區裡。就算把號碼搬到別處，您跟客戶的過往也不會丟。
接上 WhatsApp 改變了什麼
沒有 Workinno 的 WhatsApp 時
用 Workinno 的 WhatsApp
常見問題
能用我自己的號碼嗎？
能。您接上的是自己的 WhatsApp Business 帳號，號碼和帳號都還掛在您名下。
我的個人 WhatsApp 帳號能接嗎？
不能。接上的是 WhatsApp Business 帳號，個人帳號不走這條路。
24 小時的窗口到底指什麼？
客戶寫給您之後，你們有 24 小時自由來往。時間一到，自由訊息就發不出去，改用審核過的範本接著談。
範本是誰審核的？
審核在 Meta 那邊。範本放在您的工作區裡，審核通過的從對話介面挑。
同一個號碼能幾個人一起看嗎？
能。對話在團隊的共用畫面上，誰在跟進，從對話的負責人就看得出來。
客戶傳來的照片落在哪裡？
落在對話裡，從那裡打開。WhatsApp 那邊檔案大小到16MB。
訊息的費用付給誰？
直接付給 Meta。Workinno 不在中間加一道訊息費用，連線是走您自己的帳號。
斷開連線以後，舊的對話會刪掉嗎？
不會。新訊息不來了，但您過往的對話還留在工作區裡。
