Seu WhatsApp não precisa ficar
em um único telefone.

Você conecta sua própria conta do WhatsApp Business pelo fluxo de cadastro da própria Meta. Seu número continua seu e o custo da mensagem vai direto para a Meta. Como a conta está no seu nome, para mudar basta desfazer a conexão.

O WhatsApp permite conversa livre por 24 horas depois que o cliente escreve para você. O Workinno mostra esse tempo acima da conversa e, quando acaba, nem tenta enviar. Como o tempo que resta está escrito ali em cima, você vê com antecedência quando passar para um modelo.

Quando a janela de resposta fecha, você chega ao cliente com modelos aprovados pela Meta. Você guarda seus modelos numa biblioteca do seu espaço de trabalho e escolhe pela tela da conversa. Como o modelo está pronto, o aviso de pedido ou de horário não atrasa.

Você abre dentro da conversa a foto, o documento e o áudio que seu cliente mandou; e envia pela mesma tela. O tamanho do arquivo é limitado a 16 MB do lado do WhatsApp. Como o anexo fica dentro da conversa, ele é arquivado junto com o cadastro do cliente.

Em vez de texto puro, você pode mandar ao cliente uma mensagem com botões, e uma fileira de cartões quando houver várias opções. Como o cliente toca em vez de escrever, a resposta cabe num toque. A escolha volta pronta para você, então dá para chegar ao resultado sem esticar a conversa.

Em conversas longas você mostra a qual mensagem está respondendo citando ela. Para confirmações curtas basta deixar uma reação na mensagem. A citação e a reação também aparecem do lado do WhatsApp, então o cliente não precisa perguntar a que você respondeu.

Assim que você abre a conversa, a mensagem fica marcada como lida do lado do WhatsApp. O cliente vê na própria tela que a mensagem foi vista. Quem está esperando entende por essa marca que sua resposta vem vindo.

Se o número que chega bate com um cadastro da sua lista de clientes, a conversa se junta embaixo daquela pessoa. Quando não bate, nas configurações se escolhe se abre um cadastro novo para o WhatsApp. Como a conversa se apoia no cadastro, você lê o histórico na ficha do cliente e não num telefone.

Todo aviso da Meta chega com a assinatura dele, e o Workinno não aceita a mensagem sem conferir. Um pedido que não confere não cai na sua conversa. Na sua caixa entra só o que vem mesmo do WhatsApp.

Depois que você desfaz a conexão da conta, não chega mensagem nova do WhatsApp. Suas conversas anteriores continuam no seu espaço de trabalho. Mesmo levando o número para outro lugar, você não perde o histórico com o cliente.