Telegram 模块的功能
从接上机器人到用按钮回复，都在 Workinno 里。
没有回复窗口
Telegram 不像别的消息渠道那样限定回复时限。就算客户是几天前写的，您也能直接给他发消息。没有时间限制，拖下来的事过几天再回也不迟。
用密钥接上您的机器人
在 Telegram 上，接账号靠的是从 BotFather 拿到的密钥。把密钥粘到设置里，对话就开始进来了。不需要中间服务，机器人完全以您的名义运转。
对话在共用屏幕上
发给机器人的消息会落进工作区的收件箱。团队里几个人看同一段对话，谁在处理就写在上面。箱子是共用的，消息不会压在一个人的手机里。
带按钮的消息
可以在消息下面给客户发能点的按钮。他按的按钮会作为回复回来，客户当场就看到一个确认。选项变成按钮，对方连键盘都不用打开。
给消息点回应
简短的确认可以用表情回应。回应在 Telegram 那边也看得到。点一下就算确认，省得写一条多余的消息。
带引用的回复
用引用指明您在回哪条。引用在 Telegram 那边也看得到。话题清楚，客户不用问您答的是哪个问题。
发大文件
照片、视频和文件都能在对话里收发。Telegram 那边上限是 50 MB，是您能接的渠道里最高的。目录、图纸这类重文件不用切开就能发。
对话挂到客户记录上
可以把 Telegram 的对话挂到客户名单里的一条记录上。同一个人几个月后再来，之前聊的就在他的卡片里。有底在手，不用让客户从头讲一遍。
备好的回复文本
常写的回答可以在工作区里存成备好的文本。Telegram 不用服务商审核的模板，所以这些文本以普通消息发出。备好的文本就在一点之间，同一个回答不用每次重写。
断开连接
断开机器人连接后，不会再有新的 Telegram 消息。之前的对话仍留在工作区里。就算把机器人摘掉，和客户的往来记录也还在原处。
接上 Telegram 改变了什么
没有 Workinno Telegram
用 Workinno Telegram
常见问题
Telegram 怎么接？
在 BotFather 建一个机器人，把它的密钥粘到设置里。不用中间服务，机器人以您的名义运转。
回复有时间限制吗？
没有。别的消息渠道那个 24 小时窗口在 Telegram 不适用；想什么时候给客户写都行。
能发带按钮的消息吗？
能。在消息下面放能点的按钮；客户按下的按钮会作为回复回来。
能给消息点表情回应吗？
能。这个渠道支持回应，客户在自己屏幕上能看到您的回应。
能发多大的文件？
Telegram 那边上限是 50 MB。这是您能接的渠道里最高的文件上限。
需要经过审核的模板吗？
不需要。Telegram 不要求服务商审核；备好的回复文本以普通消息发出。
团队里几个人能看同一段对话吗？
可以。对话在共用屏幕上，每段都显示负责人。
断开连接后对话会被删吗？
不会。不再有新消息，但以前的对话还留在工作区里。
