Telegram 模組的功能
從接上機器人到用按鈕回覆，都在 Workinno 裡。
沒有回覆視窗
Telegram 不像別的訊息通道那樣限定回覆時限。就算客戶是幾天前寫的，您也能直接給他傳訊息。沒有時間限制，拖下來的事過幾天再回也不遲。
用金鑰接上您的機器人
在 Telegram 上，接帳號靠的是從 BotFather 拿到的金鑰。把金鑰貼到設定裡，對話就開始進來了。不需要中間服務，機器人完全以您的名義運轉。
對話在共用螢幕上
傳給機器人的訊息會落進工作區的收件匣。團隊裡幾個人看同一段對話，誰在處理就寫在上面。匣子是共用的，訊息不會壓在一個人的手機裡。
帶按鈕的訊息
可以在訊息下面給客戶發能點的按鈕。他按的按鈕會當成回覆回來，客戶當場就看到一個確認。選項變成按鈕，對方連鍵盤都不用打開。
給訊息點回應
簡短的確認可以用表情回應。回應在 Telegram 那邊也看得到。點一下就算確認，省得寫一則多餘的訊息。
帶引用的回覆
用引用指明您在回哪一則。引用在 Telegram 那邊也看得到。話題清楚，客戶不用問您答的是哪個問題。
傳大檔案
照片、影片和文件都能在對話裡收發。Telegram 那邊上限是 50 MB，是您能接的通道裡最高的。型錄、圖面這類重檔案不用切開就能傳。
對話掛到客戶紀錄上
可以把 Telegram 的對話掛到客戶名單裡的一筆紀錄上。同一個人幾個月後再來，之前聊的就在他的卡片裡。有底在手，不用讓客戶從頭講一遍。
備好的回覆文字
常寫的回答可以在工作區裡存成備好的文字。Telegram 不用服務商審核的範本，所以這些文字以一般訊息送出。備好的文字就在一點之間，同一個回答不用每次重寫。
中斷連線
中斷機器人連線後，不會再有新的 Telegram 訊息。之前的對話仍留在工作區裡。就算把機器人拿掉，和客戶的往來紀錄也還在原處。
接上 Telegram 改變了什麼
沒有 Workinno Telegram
用 Workinno Telegram
常見問題
Telegram 怎麼接？
在 BotFather 建一個機器人，把它的金鑰貼到設定裡。不用中間服務，機器人以您的名義運轉。
回覆有時間限制嗎？
沒有。別的訊息通道那個 24 小時視窗在 Telegram 不適用；想什麼時候給客戶寫都行。
能發帶按鈕的訊息嗎？
能。在訊息下面放能點的按鈕；客戶按下的按鈕會當成回覆回來。
能給訊息點表情回應嗎？
能。這個通道支援回應，客戶在自己螢幕上能看到您的回應。
能傳多大的檔案？
Telegram 那邊上限是 50 MB。這是您能接的通道裡最高的檔案上限。
需要經過審核的範本嗎？
不需要。Telegram 不要求服務商審核；備好的回覆文字以一般訊息送出。
團隊裡幾個人能看同一段對話嗎？
可以。對話在共用螢幕上，每段都顯示負責人。
中斷連線後對話會被刪嗎？
不會。不再有新訊息，但以前的對話還留在工作區裡。
